Discussion de forum

Avatar de MJ11
MJ11
Sosheur junior
10-03-2020

résilier offre live box et conserver mon mobile avec modification d'offre

je veux résilier ma ligne Internet Livebox et conserver mon numéro mobile avec changement d'offre. Comment dois je procéder. Je déménage mi-avril
Avatar de JulienB_
JulienB_
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12-03-2020

Bonjour MJ11


Pour procéder à la résiliation, vous pouvez vous rendre sur votre Espace Client rubrique Offres et options, puis résilier votre offre, ou par le biais de l'application MySosh.


Si vous souhaitez être accompagné, je vous invite à m'envoyer un message privé avec vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéros de téléphone fixe et mobile)


Bonne journée.


Julien

  • Avatar de MJ11
    MJ11
    Sosheur junior
    31-03-2020

    Bonjour, je voudrais connaître le délai pour changer mon offre. De plus où dois je remettre la live vox et dans quels délais.

    Sincères salutations

    • Avatar de stephrem
      stephrem
      Boss sosheur
      31-03-2020

      Bonjour MJ11 

       

      il faut résilier la livebox une dizaine de jour avant de déménager.

      vous aurez 50€ de frais de résiliation. 
      pour le mobile vous pouvez changer quand vous voulez. 

      • Avatar de MJ11
        MJ11
        Sosheur junior
        01-04-2020

        C'est une offre globale live box + portable (29.90 € par mois). Cela ne pose pas de problème si je modifie mon forfait portable avant de  résilier la ligne LIVE BOX;

        Quelles sont les pièces justificatvies à fournir pour ma nouvelle offre portable et quels sont les délais pour ma nouvelle offre portable.

        Sincères salutations.

        Bernadette CASSAGNARD

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