Rappel Livebox non reçue

Bonjour,
Cela fait plusieurs fois qu'on me demande de restituer une Livebox que je n'ai jamais reçue ! J en avais fais la demande , mais suite à une erreur d'adresse je ne l'ai pas reçue. Cela fait plusieurs fois que l'on me demande de la restituer alors sue je n'ai l'ai pas , pourriez vous (sosh/orange) faire le nécessaire ? Merci .
Ps: j'ai une boite sosh a laquelle j'ai souscrit à mon nom après et que je paie , ce n'est donc pas celle la Qui m'est demandé, mais bien celle d'avant.