RDV Technicien nécessaire ?

Je comprends mieux votre situation, merci pour ces précisions. 😊

Même si Orange est chargé du déploiement de la fibre dans votre secteur, cela ne signifie pas nécessairement que la prise fibre de votre appartement a été installée par Orange, ni que l’ancien locataire était client Orange ou Sosh.

C’est justement l’intérêt du rendez-vous prévu le 3 novembre : le technicien pourra vérifier les branchements et s’assurer que votre logement est bien raccordé au bon réseau. Si nécessaire, il effectuera les opérations permettant de finaliser votre raccordement.

Je vous conseille donc de maintenir ce rendez-vous afin que votre installation puisse être vérifiée et mise en service dans les meilleures conditions.

Je reviendrai vers vous à la suite de celui-ci.

Bonne journée.☀️

Yoan

Bonjour Radoudou_, 

Je comprends votre question concernant le rendez-vous avec le technicien, puisque vous disposez déjà d’une prise fibre à votre domicile. 😊

Pour mieux vous renseigner, pourriez-vous me préciser si vous étiez auparavant chez un autre opérateur avec cette prise fibre et si c’est bien ce dernier qui l’a installée dans votre logement ?

Je vous remercie pour votre retour et vous souhaite une bonne journée !☀️

Yoan

Bonjour Radoudou_,

Je comprends votre interrogation, effectivement, même si vous avez une prise optique dans votre logement, il arrive que nous devions déplacer un technicien.

Pour faire un point sur votre dossier, pourriez-vous m’envoyer quelques informations en message privé : votre nom et prénom, votre numéro de ligne fixe et votre adresse complète ainsi ?

Pour cela, il vous suffit de suivre ces étapes :

1. Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message : Eugénie_M
2. Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandées.

Je reste dans l’attente de votre retour et vous souhaite une excellente journée.

Eugénie

BonjourRadoudou_​ 

en général c’est nécessaire.