reception courrier de resiliation offre

bonjour,

j'ai recu ce jour un courrier indiquant que mon offre était résiliée car je n'avais pas envoyé des documents malgré des relances

je n'ai jamais recu de courrier avant celui ci et je ne vois pas quel type de document je pourrais bien envoyé

de plus le n° de mobile figurant sur ce courrier n'est pas le mien alors que le n° de client est correct!!!!

merci pour vos éclaircissements