Refus d'évolution de forfaits non pris en compte : retours d'expériences

Bonjour labougeotte 

Et bien après 2h tout pile de chat ! j'ai réussi à avoir un conseiller technique compétent au telephone. Il a fait lui-même la réclamation pour le hors-forfait : en quelques minutes de connexion web en mer (Corse), bim 25€ et 32€ ...apparemment connexion qui peut arriver sur des réseaux africains. Je ne comprenais pas en effet car je ne voyais que le réseau italien proche et on a normalement l'itinérance en europe. Il a donc réactivé ma carte SIM: Ouf!!!

donc : un commercial devrait m'appeler pour confirmer le forfait initial et mon refus de changement de forfait et aussi me confirmer le remboursement du "hors-forfait" (qui n'a rien à voir dans ce changement imposé et abusif).

Le technicien m'a confirmé voir dans mes données que j'avais bien refusé l'offre de changement ! donc battez-vous si vous avez le même souci !!!

Belle journée !!!

Angie