remboursement caution décodeur orange

Bonjour,

J'ai renvoyer mon decodeur orange le 05/06/2018 et je n'ai toujours pas reçu ma caution apres 5 chattes avec des conseillés toujour la meme reponse il remonte le dossier il dois etre tres haut mon remboursement avais ete valide le 30/07/2018

puis on me dis vous avez ete rembourse le 11/12/2012 oui mais c etais un autre decodeur si vous pouvez m'aidez dans ma demarche merci