Discussion de forum
Résolu
Remboursement caution décodeur TV orange
Bonjour, J'ai migré mon abonnement internet d'Orange vers Sosh. Comme demandé j'ai renvoyé mon décodeur TV orange. Par contre je n'ais pas reçu le remboursement de ma caution (49€) liée à ce ...
patrickten Bonjour,
Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos :
- Nom, prénom
- Adresse postale- Date de naissance
- Numéro de mobile
frankD
Toujours pas de réponse... Au vu du grand nombre de sujets similaires sur les forums de sosh et orange, j'ai l'impression qu'Orange compte sur le renoncement ou la négligence de ses clients pour ne pas rembourser ces 49€ !
Je tiens à rappeler que selon le code de la consommation (L225-35), Orange a 10 jours pour faire ce remboursement ! En conséquence, puisqu'il contrevient à cet article, Orange doit à ses clients le montant de cette caution majoré de moitié comme le prévoit l'article L242-19 du même code, soit 73€50.
Pour ma part, je vais signaler ce problème à l'UFC-que-choisir et j'invite toute les personnes dans le même cas que moi à faire de même.
Je tiens à rappeler que selon le code de la consommation (L225-35), Orange a 10 jours pour faire ce remboursement ! En conséquence, puisqu'il contrevient à cet article, Orange doit à ses clients le montant de cette caution majoré de moitié comme le prévoit l'article L242-19 du même code, soit 73€50.
Pour ma part, je vais signaler ce problème à l'UFC-que-choisir et j'invite toute les personnes dans le même cas que moi à faire de même.
Bonjour 3Dabo5
Vous êtes sur le forum Sosh.
Avez-vous fait votre demande chez Orange, à qui vous avez payé la caution ?
Sinon, il faut être patient et attendre qu'un conseiller vous prenne en charge.