Discussion de forum
remboursement dépôt de garantie
Bonjour DOMI190321
Je vous remercie de votre retour en message privé.
Votre demande de remboursement a été transférée vers notre service gestion afin que celui-ci soit effectué.
Un délai est cependant nécessaire.
Je vous remercie de votre patience et vous présente nos excuses pour ce retard.
Je reste à votre disposition en cas de besoin et vous souhaite une bonne journée.
Dominique
Bonjour DOMI190321
Je vous remercie pour le document que vous nous avez envoyé par message privé.
Je suis désolé de vous confirmer qu'il n'y a pas eu de dépôt de garantie sur votre ligne.
Le dépôt de garantie ne se fait pas sur la facture, c'est toujours un paiement à part car cela ne rentre pas dans la même comptabilité que les factures.
A moins de nous présenter un débit sur votre compte de 49€ correspondant à cette période, nous ne pourrons accéder à votre demande.
Bien que ce dépôt de garantie soit indiqué sur les conditions contractuelles, il peut arriver, pour différentes raisons, qu'il ne soit pas exigé.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Karim