Discussion de forum
Rendez-vous installation fibre reporté sans cesse
WebconseillerBonjour Caro926
Je souhaite vous rassurer au sujet de vos rendez-vous annulés.
Avant de vous contacter, nos techniciens procèdent à des vérifications sur les points de branchement installés par l'opérateur responsable du déploiement de la fibre dans votre ville. Un problème a été détecté à ce niveau.
Malgré plusieurs relances en interne, nous n'avons pas encore reçu de retour de sa part — c'est pourquoi vos rendez-vous ont dû être annulés.
Je comprends que cette attente est longue, mais nous dépendons des informations que cet opérateur doit nous transmettre.
Le prochain rendez-vous est prévu le jeudi 4 juin entre 8h et 11h.
Je reviendrai vers vous à l'issue du rendez-vous pour m'assurer de la mise en service de la fibre.
Je reste disponible entre-temps si vous avez d'autres demandes et vous souhaite un bon après-midi.
Blandine
Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre retour en revanche l'opérateur que vous indiquez est orange !
Je ne comprends pas pourquoi les rendez-vous sont donc fixés si vous le raccordement n'est pour le moment pas possible.
Vous comprendrez que je ne peux pas poser des jours de congés pour rien.
Je pense que la mécanique du RDV pris/annulé/pris/annulé/décalé/pris/annulé etc... est coutumière chez Sosh/Orange...
J'en fais les frais à mon tour et compatit avec la patience d'autres clients face à ce manque de sérieux et de professionnalisme.
https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/Annulation-RDV-technicien-Orange-sans-avertissement/td-p/2786058
Pour les jours à venir, je pense que la météo nous sera à tous défavorables en terme d'attente de SAV, je ne sais pas pourquoi 😂☀️
