Discussion de forum
retrouver son identifiant et mot de passe de connexion fti
Bonjour à tous,
Je viens de passer à la fibre et je souhaite récupérer mes identifiants de connexion.
J'ai bien retrouver mon identifiant fti mais je ne sais pas ou trouver mon mot de passe associé. ayant déjà une conversation en cours sur le tchat je ne sais pas comment obtenir cette info.
merci à vous
Bonjour Loetz,
Vous pouvez retrouver vos identifiants de connexion (fti:) ainsi que son mot de passe associé sur votre courrier de bienvenue.
Si nécessaire et afin de vous les renvoyer par SMS ou par courrier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Yves
8 Réponses
Bonjour Loetz
il correspond aux huit premiers caractères (sans espace) de la clé de sécurité de votre Livebox.
- Yves_L
Webconseiller
Bonjour Loetz,
Vous pouvez retrouver vos identifiants de connexion (fti:) ainsi que son mot de passe associé sur votre courrier de bienvenue.
Si nécessaire et afin de vous les renvoyer par SMS ou par courrier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Yves
Bonjour,
J'ai aussi ce problème. J'ai réinitialisé ma livebox, car elle ne capte plus internet depuis samedi, et les informations que j'ai ne sont pas bonnes.
Cordialement,
******************
[EDIT : Merci Tsukogrugru de ne pas afficher de données personnelles en public].
- Julie__S
Bonjour Tsukogrugru,
Je vous propose de consulter votre dossier. 😊
Pour ça, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?
👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente, je vous souhaite une excellente journée.
Julie
- FranckV_
Bonjour Tsukogrugru,
Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de réponse à notre dernier message.
Nous restons disponibles, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Franck Bonjour,
Meme problème pour moi, livebox S fraichement installée mais je n'ai pas reçu le mot de passe correspondant à l'identifiant fti/xxxxxxx.
Ni le compte client ni l'application MySosh, ni l'interface web de la livebox ne donnent le mot de passe, seul l'identifiant apparait.
C'est pas urgent, ça fonctionne, mais je voudrais quand même qu'il me soit communiqué pour le conserver au cas ou j'en ai besoin un jour pour reset la livebox par exemple.
- Julie__S
Bonjour Ceta1,
Pour vous accompagner au mieux concernant vos identifiants de connexion, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée et un bon réveillon.😊
Julie
