Sans internet depuis plus de 3 mois

Bonjour,

Le rendez-vous devant avoir lieu aujourd'hui n'a encore une fois pas été honoré. Aucun technicien ne s'est déplacé, ni aucune information ne m'a été transmise pour me prévenir de cela (bien que je me sois une nouvelle fois rendu disponible toute une après-midi). Par ailleurs, il ne m'a pas non plus prévenu du report de l'intervention au 18 août (date à laquelle je ne serai pas disponible).

Voila maintenant plus de 5 mois que je n'ai plus accès à internet et je constate que le technicien ne fait même plus l'effort de se déplacer et se permet de décaler les interventions prévues de manière unilatérale, sans même me consulter (comme si je n'avais que ça à faire). Ce manque de professionnalisme démontre une nouvelle fois une absence évidente d'implication quant à la volonté de résoudre mon problème de connexion internet pour laquelle on continue de me demander un versement mensuel.

Par conséquent, un signalement a été effectué auprès d'un inspecteur de la répression des fraudes au sein de la DGCCRF. Également, toutes les preuves de vos pratiques abusives dont je fais l'objet depuis plusieurs mois (rdv non-honorés ou reportés sans consultation, facturations abusives, comptes rendus d'intervention vides, mise en demeure restée sans réponse, etc) ont été réunis dans un dossier qui sera étudié par une association de consommateurs qui désormais m'accompagne et me conseillera sur d'éventuelles poursuites à entrevoir, puisqu'il semblerait qu'il soit impossible de régler ce problème autrement.