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WebconseillerBonjour Ronan871 ,
Je reviens vers vous dans le cadre du dysfonctionnement qui vous impacte.
J'ai de nouveau sollicité le service technique de votre secteur, afin d'obtenir des informations.
Dès que de nouvelles informations seront portées à notre connaissance, nous ne manquerons pas de revenir vers vous.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Marc
Bonjour,
Avez-vous eu des nouvelles du service technique ? Une intervention est-elle programmée ?
Par ailleurs, j'ai reçu hier un mail me sommant de restituer le boîtier Airbox dont je bénéficiais dans le cadre de la continuité de service, sous peine d'une facturation de 49€ en cas de non-restitution. J'ai donc été directement en boutique Orange, mais ils ont refusé de me l'échanger. J'ai alors contacté le service client par téléphone, qui m'a assuré qu'un délai d'une semaine supplémentaire m'était accordé, que je ne serai donc pas prélevé de cette somme de 49€ et qu'un rendez-vous avec le service de niveau 2 serait pris afin de m'attribuer une nouvelle Airbox (le partage de connexion via mon mobile ne fonctionnant pas à mon domicile). Un mail de confirmation devait m'être envoyé mais je n'ai rien reçu, pouvez-vous donc me confirmer ces informations ?
