Discussion de forum
service client à revoir chat impossible
La réponse totalement hors champ :)
J'adore, circuler, vous ne comprenez rien à l'utilisation du chat.
TOUT VA BIEN
" je l'ai déjà utiliser plusieurs fois pour contacter le support donc je connais le chemin"
Je répète : quel est le problème.
"il ne s'agit pas de remettre en cause internet qui fonctionne, c'est stable" : quel est le rapport avec le chat ?
"Mais pour poser des questions sur le contrat, les forfaits et échanger par chat, c'est la galère" : il faut taper dans le moteur de recherche : gérer forfait.
Chaque conseiller a sa propre spécialité : le moteur de recherche permet d'être dirigé vers le bon interlocuteur et d'éviter d'être transféré.
Edit : Vous avez la possibilité de contacter un conseiller par l'espace client https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Sosheurs/Chattez-en-ligne-avec-un-conseiller-via-l-espace-client/idi-p/1927351