Sosh grand absent

Bonjour Aldo1000, 

Je vous remercie de m'avoir confié vos informations personnelles et vous présente mes excuses pour ma réponse tardive. 

🙏 Je suis là pour vous apporter des réponses à vos questions autour de votre situation. 

📂 D'après les informations contenues dans votre dossier, le technicien qui est intervenu le 03/10 sur votre ligne a diagnostiqué que le défaut était situé sur la partie appartenant à l'Opérateur d'Infrastructure. Suite à ces conclusions, celui-ci lui a transmis une demande. Je suis en attente de son retour. 

A ce stade de votre dépannage, il n'y a pas eu d'expertise commune entre l'Opérateur Commercial et l'Opérateur d'Immeuble. 

En toute transparence, je n'ai pas connaissance d'un rendez-vous d'expertise passé ou programmé avec l'Opérateur d'Immeuble. Je suis navrée si cette information vous a été communiquée. 

🤝 Au vu de votre expérience auprès de notre assistance téléphonique, je vous propose d'être suivi ici-même sur notre communauté Sosh.

Ainsi, dès que de nouveaux éléments sont portés à ma connaissance, je reviendrais vers vous.  

Qu'en pensez-vous ? 

Astrid