Discussion de forum
Souci de débit régulier
Bonsoir fouji47170,
Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.
Suite au passage du technicien, je vois que votre débit est remonté à 40 Mb/s.
Avez-vous retrouvé tous vos services ?Dans l'attente, je vous souhaite une bonne soirée.
MichelBonsoir fouji47170 🙂,
Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
N'hésitez pas à nous faire un retour lorsque vous serez disponible. Nous serons ravis de vous lire.
En attendant, je vous souhaite une belle fin de journée 🌞.
Sophie
Malgré nos actions et vos manipulations le problème persiste.
👉 Je vous propose donc de faire intervenir un technicien à votre domicile.
👨🔧 Lors de son intervention, il va vérifier l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
💡 Vous trouverez les différents cas de facturation dans ce lien.
📅 Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de vos disponibilités. Sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).
📲 Pensez également à nous confier un numéro de mobile de contact que nous pourrons transmettre au technicien. Enfin précisez-nous toute modalité d'accès qui pourrait être utile afin de mieux accéder à votre logement (code d'entrée/interphone, voie spécifique, etc.) par message privé 👇 :
J'attends votre retour.
Sophie
Re,
Vous pouvez fixer le rendez-vous quand vous le pouvez et le plus rapidement possible, je me rendrez disponible.
Mes infos en MP.
Cordialement
