Discussion de forum
Souscription Fibre : ancien opérateur non résilié
Bonjour VanS7,
Rassurez-vous, vous pourrez vous faire rembourser les frais de résiliation jusqu'à 100€ :
👉 Frais entre 15€ et 74,99€, le remboursement sera de 50€
👉Frais à partir de 75€, le remboursement sera de 100€
Vous devrez remplir ce formulaire : Offre de remboursement différé « La Boîte Sosh » - Formulaire Sosh, disponible jusqu'au 20 octobre.
Je reste à votre écoute si besoin.
Une belle journée.
Morgane🌸
WebconseillerBonsoir VanS7,
Je vous remercie pour votre retour en privé.
Étant donné que la portabilité du fixe n'a pas été demandée, nous ne pouvons pas demander la résiliation auprès de votre ancien opérateur.
Deux solutions :
👉 soit de résilier de votre côté.
👉 soit de nous communiquer votre numéro de fixe que vous aviez avec eux et son code RIO que vous pouvez avoir en composant le 3179 sur votre fixe ou si pas de fixe branché le récupérer sur votre espace client.
Que souhaitez-vous faire ?
Morgane🌸
Dommage que cela ne soit pas précisé lors de la souscription, vu qu’on traite sur une même ligne, il ne peut pas y avoir 2 opérateurs !? Du coup j’ai payé double pour un mois 😕.
la résiliation a été demandée lors de mon appel tout à l’heure, et visiblement prise en compte.
serai-je remboursée des 59€ de frais ?
merci
