Discussion de forum
Suppression et dégrillage 2 adresses mail secondaires ancienne offre internet Sosh
Bonjour PEYO2,
Je vous remercie pour votre accueil téléphonique 😊
Comme vu ensemble, je vous confirme avoir demandé à ma cellule d'Expertise le switch des adresses mail de votre ancien contrat avec l'adresse mail de votre nouveau contrat.
💡L'ensemble de vos boîtes mail (mail, dossier, paramétrage, contacts, etc.) seront transférées sur votre nouveau contrat.
Je ne manquerai pas de revenir vers vous, ici même, dès réception de ma cellule d'Expertise nous confirmant avoir fait le nécessaire.
En attendant, je vous souhaite une bonne journée.
MyrielleBonjour PEYO2,
Je suis ravie de revenir vers vous aussi rapidement pour vous confirmer que mes Experts ont fait le nécessaire ✔️
Les adresses p****.c*****[email protected], p****[email protected] et m******.b****@orange.fr sont maintenant rattachées à votre contrat actif et ne peuvent donc pas être supprimées.
L'ensemble du contenu et du paramétrage ont été conservés.
Je vous souhaite un bon week-end et de bonnes fêtes de fin d'année.
Myrielle
Bonjour PEYO2
Déjà il est anormal qu'en changeant de type de contrat chez Sosh, les adresses n'aient pas suivi.!🤔
Ça suppose qu'il y a eu résiliation du contrat initial et recréation d'un nouveau contrat, au lieu d'une évolution du contrat avec portage des adresses.
Si c'est par l'intermédiaire d'un conseiller Sosh, pas sérieux du tout.!!.😕
Si c'est toi qui l'a fait : fatal error.!
Maintenant que le mal est fait: oui le rattachement des anciennes adresses est possible.
- soit via phase suppression "anciennes" adresses (après sauvegardes boites via logiciel de messagerie) , dégrillage par l'assistance Sosh pour faire sauter le gel de 6 mois après suppression (*) et recréation comme adresses secondaires sur ta nouvelle adresse principale.
(*) manip connues chez Orange/Sosh. Donc qu'un conseiller dise que c'est impossible n'est pas correct.!
⚠️NB: manip possible seulement par toi pour adresses orange. Pas possible pour adresse wanadoo. Et ça suppose que tu puisses supprimer les adresses, pas évident si contrat résilié. A voir. Sinon: attendre que Sosh les supprime après le délai légal de maintien de 6 mois après résiliation contrat.
- soit, autre possibilité: qu'un webconseiller Sosh passe dans ce forum prendre l'affaire en main et fasse faire le rattachement des anciennes adresses sur ton nouveau contrat, par les services internes chez Orange/Sosh. Ils savent faire. Cas idem déjà vus dans ce forum.
Cordialement.
Bonjour Daniel590
Merci pour ta réponse et effectivement, quand j'ai changé d'offre, la conseillère ne m'a rien dit, si ce n'est que je perdrais mon adresse principale mais pas mes adresses secondaires, mais depuis j'ai reçu le mail qui indique bien la suppression de TOUTES les adresses mail liées à l'adresser principale...ce sont bien sûr des adresses orange pas wanadoo...
Entre temps, une première fois, j'ai demandé par le chat qu'un conseiller supprime et dégrille les dites adresses mais là aussi, incompétence + mensonge où on m'affirme qu'un expert va me rappeler...j'attends toujours...
Et enfin, aujourd'hui, une autre conseillère m'a confirmé que mes adresses ne seraient pas supprimées parce que j'ai fait juste un changement d'offre, alors que Sosh a bien résilié mon ancien contrat pour recréer un nouveau contrat...
Franchement, il y a une très grande incompétence et malhonnêteté chez certains conseillers !!!
Cela fait 20 ans que je suis chez Sosh pour internet et je pense que je ne vais pas en rester là...
Sauf si un webconseiller qui passerait par là me dépatouille tout ça...
Cordialement,