Discussion de forum
supression adresse mail en passant de orange à sosh
Bonjour,
Il y a 5 ans , je suis passe de Orange ADSL à SOSH fibre , j'ai eu une nouvelle adresse mail mais j' ai continué à utiliser mon adresse initiale;ce matin je recois un message messagerie bloquée pour raisons de securtié , je contacte le service client via chat qui m'annonce lire " adresse mail en cours de suppression "...tout est perdu( 65 000 mails! depusi 10 ans) . Sur internet il est bien marque que le passage de orange à SOsh n'entraine aucune suppression ,je n'y comprends rien.
Merci de votre aide
4 Réponses
Bonjour jlj59800
L'adresse mail est bien rattaché au compte Sosh fibre ? car suivant le cas elle peut être encore attaché au compte adsl résilié ,ce qui expliquerais la chose. Essayez de contacter Orange conseil via X .Ils sont réactifs et traitent bien ce genre de demandes.
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
"passage" n'est pas un terme précis. As-tu résilié ton forfait puis souscrit à un nouveau forfait fibre (nouveau numéro fibre, adresse mail, etc.) ou tu as migré de forfait dans la continuité sans résiliation (conservation de tout) ?
On recommande souvent de ne pas utiliser les adresses mail d'opérateur comme adresse mail principales, car elles ne sont pas pérennes.
- FranckV_
Webconseiller
Bonjour jlj59800,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), ainsi que vos deux adresses mails (Orange ADSL et Sosh Fibre) par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Franck
