Discussion de forum

Avatar de alec0907
alec0907
Sosheur
16-11-2020
Résolu

témoignage de mon expérience support client pour un voyant fibre rouge

J'ai la fibre optique installée par Sosh depuis le 19/09/2020. Le 11/11/2020, à 14 heures tout marchait encore très bien, puis à 16 heures plus d'accès Internet. Je regarde mes équipements et le bo...
  • Avatar de MichelM_
    MichelM_
    25-11-2020

    Bonjour alec0907,


    Je vous prie de nous excuser pour cette réponse tardive et vous remercie de votre retour. 


    Je vous confirme que le technicien se présentera à votre domicile le jeudi 26 novembre entre 13h et 18h.


    Je vous propose de revenir vers moi après l'intervention afin de vérifier le bon fonctionnement de tous vos services et procéder à un dédommagement. 


    Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

    Michel


Avatar de Sophie_C
Sophie_C
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
18-11-2020

Bonjour alec0907 ,


Je comprends les désagréments subis par la perte de vos services et suis navrée de votre ressenti sur votre parcours.


Je souhaiterais vous apporter mon aide, rencontrez-vous toujours un dysfonctionnement ? 

Si tel était le cas, afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me préciser vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1281398

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

 
Sophie

Contenu connexe