Discussion de forum
témoignage de mon expérience support client pour un voyant fibre rouge
Bonjour alec0907,
Je vous prie de nous excuser pour cette réponse tardive et vous remercie de votre retour.
Je vous confirme que le technicien se présentera à votre domicile le jeudi 26 novembre entre 13h et 18h.
Je vous propose de revenir vers moi après l'intervention afin de vérifier le bon fonctionnement de tous vos services et procéder à un dédommagement.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Michel
WebconseillerBonjour alec0907,
Je vous prie de nous excuser pour cette réponse tardive et vous remercie de votre retour.
Je vous confirme que le technicien se présentera à votre domicile le jeudi 26 novembre entre 13h et 18h.
Je vous propose de revenir vers moi après l'intervention afin de vérifier le bon fonctionnement de tous vos services et procéder à un dédommagement.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Michel
Donc le technicien s'est déplacé et a constaté que la fiche était mal enclenchée dans l'armoire du quartier.
Ce qui est dommage, c'est d'avoir mis 15 jours pour envoyer un technicien pour une panne aussi bégnine.
Le problème est donc résolu.
