Discussion de forum
témoignage de mon expérience support client pour un voyant fibre rouge
Bonjour alec0907,
Je vous prie de nous excuser pour cette réponse tardive et vous remercie de votre retour.
Je vous confirme que le technicien se présentera à votre domicile le jeudi 26 novembre entre 13h et 18h.
Je vous propose de revenir vers moi après l'intervention afin de vérifier le bon fonctionnement de tous vos services et procéder à un dédommagement.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Michel
24 heures plus tard, pas de nouvelles de la personne qui m’a contacté sur ce forum afin de résoudre mon problème. Pourtant j’y ai cru cette fois...
Pas de nouvelles non plus de la personne qui devait me recontacter sous 3/4 jours lors de mon appel au support technique jeudi dernier.
Top SosheurÇa fait 14 jours que je n'ai pas Internet et que le service client Sosh ne fait rien, je pense que j'ai été assez patient.
Je viens de constater qu'un nouveau dossier avait été ouvert le lundi 23/11/2020, cartainement par la personne qui m'a contacté sur ce forum.
Je n'ai pas été contacté depuis.
J'ai envie de dire enfin, après 14 jours d'attente, de faux rendez-vous et de mauvais diagnostics, j'ai reçu une confirmation de rendez-vous demain à une plage horaire spécifié.
C'est ce que j'attendais depuis le signalement de ma panne.
Ce n'est pas réparé, mais c'est sur la bonne voix.