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Tedd45
Sosheur hyperactif
20-09-2019

Technicien qui ne vient pas

Bonjour, rendez-vous aujourd'hui avec un technicien pour depanner ma ligne adsl, personne ne s'est présenté à mon domicile. Donc j'ai posé une demie journée de congé pour rien, mon problème n'est pa...
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JChristophe_M
Webconseiller
25-09-2019

Bonjour Tedd45


J'ai réinitialisé la carte réseau du répartiteur. Merci de faire quelques tests de débit sur les prochaines 48h et revenir vers nous.

Bonne fin de journée.


Jean-Christophe


  • Avatar de Tedd45
    Tedd45
    Sosheur hyperactif
    26-09-2019

    Bonjour, un technicien est bien passé hier résoudre le problème mais ce fut de courte durée, depuis hier soir 0.5mb/s en débit réel mais la box se synchronise bien à 17mb/s. Ce matin aucun problème 16mb/s en débit réel (2mo/s en téléchargement), depuis ce midi c'est redecendu à 1mb/s en réel et la box toujours syncroniser à 17mb/s.

     

    Etat de la ligne DSL

    2.1
    Statut du lien DSL
    Actif
    2.2
    Mode de synchronisation DSL
    ADSL
    2.3
    Dernière synchronisation DSL
    26 septembre 2019, 06 h 22 m
    2.4
    Durée de la synchronisation DSL
    05 h 43 m 05 s

     

    Débit et marge au bruit

    2.5
    Débit de synchronisation DSL montante
    1020 kbit/s
    2.6
    Débit de synchronisation DSL descendante
    19581 kbit/s
    2.7
    Marge de bruit liaison descendante
    6.2 dB

     

    Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

    2.8
    Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    81
    2.9
    Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    44

     

    J'attends demain et je recontacterais le service client, merci de votre aide en tout cas.
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