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Tedd45
Sosheur hyperactif
20-09-2019

Technicien qui ne vient pas

Bonjour, rendez-vous aujourd'hui avec un technicien pour depanner ma ligne adsl, personne ne s'est présenté à mon domicile. Donc j'ai posé une demie journée de congé pour rien, mon problème n'est pa...
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Nathalye
Webconseiller
27-09-2019

Bonjour Tedd45 


Je viens de tester votre ligne et le débit est  de 17,33Mbit/s à l'instant T. 

Afin de vérifier si le débit reçu par la Livebox (débit que votre Livebox affiche sur son écran) est le même que celui qu'elle délivre, un test de débit avec un ordinateur relié en direct à la Livebox via un câble Ethernet est nécessaire. Avant de réaliser ce test via le site : http://www.speedtest.net/fr/ vous devez désactiver le Wifi de votre Livebox à l'aide de son bouton en façade et éteindre votre décodeur TV. 

Pouvez-vous effectuer plusieurs tests à divers moments de la journée et nous communiquer les résultats par capture d'écran afin de transmettre à notre service d'analyse ?


Nous restons à votre disposition.

  • Avatar de Tedd45
    Tedd45
    Sosheur hyperactif
    27-09-2019

    Bonjour, je n'ai pas de décodeur TV, je vais effectuer les test demandés durant ce weekend et vous envoi les captures d'écran par message privé.

     

    Le débit inscrit sur lécran de la livebox est très correct mais en navigation que ce soit avec mon pc en rj45 ou mon smartphone en wifi c'est catastrophique excepté le matin. Au moment où je vous écrit ce message :

    Etat de la ligne DSL

    2.1
    Statut du lien DSL
    Actif
    2.2
    Mode de synchronisation DSL
    ADSL
    2.3
    Dernière synchronisation DSL
    27 septembre 2019, 15 h 04 m
    2.4
    Durée de la synchronisation DSL
    07 h 48 m 52 s

     

    Débit et marge au bruit

    2.5
    Débit de synchronisation DSL montante
    1020 kbit/s
    2.6
    Débit de synchronisation DSL descendante
    19192 kbit/s
    2.7
    Marge de bruit liaison descendante
    6.9 dB

     

    Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

    2.8
    Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    1017
    2.9
    Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    294

     

    Mon débit en navigation : https://www.speedtest.net/result/8627965641

    Merci pour votre aide.

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