Discussion de forum

Avatar de Tedd45
Tedd45
Sosheur hyperactif
20-09-2019

Technicien qui ne vient pas

Bonjour, rendez-vous aujourd'hui avec un technicien pour depanner ma ligne adsl, personne ne s'est présenté à mon domicile. Donc j'ai posé une demie journée de congé pour rien, mon problème n'est pa...
Avatar de Nicolas_M
Nicolas_M
Ancien intervenant Sosh
14-10-2019

Bonjour Tedd45


J'ai effectué différents tests sur votre ligne, ce qui a pu entrainer un redémarrage de votre Livebox.


Pouvez-vous faire un nouveau test de débit et me faire parvenir une capture d'écran ?


En parallèle, je vous invite à me communiquer également le débit affiché sur l'écran de votre Livebox 4 (vous l'obtenez en pressant trois fois de suite le bouton "i" en façade de votre Livebox) ?


Par avance merci pour votre retour.


Bonne journée,

Nicolas

  • Avatar de Tedd45
    Tedd45
    Sosheur hyperactif
    24-10-2019

    https://www.speedtest.net/result/8702181026

     

    Voila un nouveau test de débit, on se croirait revenu en 2001 je ne suis pas loin du 56k :Lunettes:

     

    Plus sérieusement mon problème sera réglé un jour?

    Cordialement

  • Avatar de Tedd45
    Tedd45
    Sosheur hyperactif
    03-11-2019

    Nicolas_M 

    https://www.speedtest.net/result/8730154855

     

    Ca y est je suis officiellement en 56k, je me demande pourquoi je paye un abonnement chez sosh pour un débit aussi faible.

     

    Etat de la ligne DSL

    2.1
    Statut du lien DSL
    Actif
    2.2
    Mode de synchronisation DSL
    ADSL
    2.3
    Dernière synchronisation DSL
    3 novembre 2019, 13 h 11 m
    2.4
    Durée de la synchronisation DSL
    07 h 41 m 03 s

     

    Débit et marge au bruit

    2.5
    Débit de synchronisation DSL montante
    1020 kbit/s
    2.6
    Débit de synchronisation DSL descendante
    19361 kbit/s
    2.7
    Marge de bruit liaison descendante
    5.9 dB

     

    Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

    2.8
    Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    7040
    2.9
    Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    961

     

    Prochaine étape j'alerte l'ARCEP, puis je saisi un médiateur télécom si aucune action n'est entreprise. Cordialement
    • Avatar de Tedd45
      Tedd45
      Sosheur hyperactif
      14-08-2020

      Bientôt un an et toujours pas de solutions.

      Message aux futurs clients : si ca fonctionne tant mieux sinon fuyez

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