Discussion de forum

Avatar de Tedd45
Tedd45
Sosheur hyperactif
20-09-2019

Technicien qui ne vient pas

Bonjour, rendez-vous aujourd'hui avec un technicien pour depanner ma ligne adsl, personne ne s'est présenté à mon domicile. Donc j'ai posé une demie journée de congé pour rien, mon problème n'est pa...
Avatar de Nicolas_M
Nicolas_M
Ancien intervenant Sosh
14-10-2019

Bonjour Tedd45


J'ai effectué différents tests sur votre ligne, ce qui a pu entrainer un redémarrage de votre Livebox.


Pouvez-vous faire un nouveau test de débit et me faire parvenir une capture d'écran ?


En parallèle, je vous invite à me communiquer également le débit affiché sur l'écran de votre Livebox 4 (vous l'obtenez en pressant trois fois de suite le bouton "i" en façade de votre Livebox) ?


Par avance merci pour votre retour.


Bonne journée,

Nicolas

Avatar de Tedd45
Tedd45
Sosheur hyperactif
03-11-2019

Nicolas_M 

https://www.speedtest.net/result/8730154855

 

Ca y est je suis officiellement en 56k, je me demande pourquoi je paye un abonnement chez sosh pour un débit aussi faible.

 

Etat de la ligne DSL

2.1
Statut du lien DSL
Actif
2.2
Mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
Dernière synchronisation DSL
3 novembre 2019, 13 h 11 m
2.4
Durée de la synchronisation DSL
07 h 41 m 03 s

 

Débit et marge au bruit

2.5
Débit de synchronisation DSL montante
1020 kbit/s
2.6
Débit de synchronisation DSL descendante
19361 kbit/s
2.7
Marge de bruit liaison descendante
5.9 dB

 

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8
Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
7040
2.9
Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
961

 

Prochaine étape j'alerte l'ARCEP, puis je saisi un médiateur télécom si aucune action n'est entreprise. Cordialement
  • Avatar de Tedd45
    Tedd45
    Sosheur hyperactif
    14-08-2020

    Bientôt un an et toujours pas de solutions.

    Message aux futurs clients : si ca fonctionne tant mieux sinon fuyez

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