Discussion de forum
technicien qui n'honore pas le rendez vous
Bonjour greg62120,
Je vous remercie pour ces informations et l'envoi de vos coordonnées en privé 🔒.
Des techniciens sont intervenus sur le réseau hier toutefois, suite aux tests effectués, une intervention jusqu’à votre domicile reste nécessaire.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation dans ce lien :
https://assistance.sosh.fr/faq/intervention-en-cas-de-pan...
📅 Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de vos disponibilités. Sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).
📲 Pensez également à nous confier un numéro de mobile de contact que nous pourrons transmettre au technicien. Enfin précisez-nous toute modalité d'accès qui pourrait être utile afin de mieux accéder à votre logement (code d'entrée/interphone, voie spécifique, etc.).
https://youtu.be/T5uGZJ2GpW8
J'attends votre retour.
Math
Bon le technicien est passé vendredi tout fonctionnait a son depart et surprise le lendemain matin a nouveau plus de fibre.... donc je recontacte sosh le dossier est reparti chez les experts il faut a nouveau attendre 24h.... a quand une vrai résolution de panne? J espère que vous n allez pas me faire payer des déplacements tout ca parce que vos techniciens ne sont pas capable de coller un cable dans le mur qui plus es ce collage est censé faire l étanchéité dans le mur pour eviter l eau de rentré ( c est pas faute d en avoir parler avec le technicien mais c est pas pour cela que cela a etait fait au final) j en suis donc au même point....
