Discussion de forum
temoignage migration box + mobile vers fibre
Bonjour, J'apporte mon témoignage en ouvrant ce topic pour que les clients qui compte migrer leur forfait sachent comment cela ce passe. Si les clients (comme moi) qui d'habitude répondent a la pla...
Bonjour.
Je viens de rentrer chez moi et ma livebox est coupé..
Malgré 1 mail 2 chat et un sujet ouvert qui ont tous eu comme reponse que la transition se ferait sans coupure. Le personnel de sosh se fout de la geule des clients..
J ai appelé le 3900 et on nous raccroche au nez en vous disant " vous etes client sosh, aller sur sosh.fr"
J ai éte sur le 3976 sur le support client de sosh en tunisie et un brave gars rigoler en me disant d'aller dans une boutique orange et de m'acheter une clé 4g en attendant le 8 decembre..
Je cherche a trouver le clé qui donne accès au chat mais depuis 2h tous me renvoie sur le forum pour en discuter avec d autres clients...
Sur le téléphone c est clairement galere. Je veux annuler la fibre et l instal. Merci je passe chez sfr..
Une amie m avait expliqué que sur ce type d opérateurs le personnel se foule que quand il pique le client a un autre opérateur car l agent son chef etc.. on une prime. Quand il bosse pour un client deja aquis, bah le salaire l'est aussi et le prélèvement de la société aussi, du coup inutile d en faire plus.
J aurais du faire cela de suite. Maintenant je n ai plus d internet tv et fixe, je vais payer pour la fermeture de ligne et sfr recuperant une ligne fermé ne me remboursera pas les frais de resiliation..
LAURA, vous m avez dit et ecris que ma ligne ne serait pas coupé, qu en pensez vous ?
Cdlt
Je viens de rentrer chez moi et ma livebox est coupé..
Malgré 1 mail 2 chat et un sujet ouvert qui ont tous eu comme reponse que la transition se ferait sans coupure. Le personnel de sosh se fout de la geule des clients..
J ai appelé le 3900 et on nous raccroche au nez en vous disant " vous etes client sosh, aller sur sosh.fr"
J ai éte sur le 3976 sur le support client de sosh en tunisie et un brave gars rigoler en me disant d'aller dans une boutique orange et de m'acheter une clé 4g en attendant le 8 decembre..
Je cherche a trouver le clé qui donne accès au chat mais depuis 2h tous me renvoie sur le forum pour en discuter avec d autres clients...
Sur le téléphone c est clairement galere. Je veux annuler la fibre et l instal. Merci je passe chez sfr..
Une amie m avait expliqué que sur ce type d opérateurs le personnel se foule que quand il pique le client a un autre opérateur car l agent son chef etc.. on une prime. Quand il bosse pour un client deja aquis, bah le salaire l'est aussi et le prélèvement de la société aussi, du coup inutile d en faire plus.
J aurais du faire cela de suite. Maintenant je n ai plus d internet tv et fixe, je vais payer pour la fermeture de ligne et sfr recuperant une ligne fermé ne me remboursera pas les frais de resiliation..
LAURA, vous m avez dit et ecris que ma ligne ne serait pas coupé, qu en pensez vous ?
Cdlt