Toujours facturée après résiliation

Bonjour,

Pour suivi et partage d'expérience, suite à l'aide apportée par Alexis_H et à la réclamation déposée, le problème n'est malheureusement toujours pas résolu :

- Mon abonnement est résilié depuis le 30/10 et malgré le traitement de la réclamation, je viens de recevoir une nouvelle facture pour la période du 8/01 au 7/02... Les facturations mensuelles ne sont donc toujours pas stoppées.

- Les factures de novembre et décembre ont été remboursées sous forme d'avoir pour mes prochaines factures, mon abonnement étant résilié je ne peux donc pas récupérer cet avoir

- J'espère pouvoir obtenir ma facture de clôture dans les plus brefs délais.

J'ai envoyé un nouveau message privé au dernier webconseiller qui m'a répondue, j'espère que le problème pourra être bientôt résolu.