Discussion de forum
Urgent-Pas d'internet suite à déménagement
Bonjour Patricia_P
vous me confirmez que le changement d'adresse a enfin bien été fait! je ne doute pas de votre réponse mais c'est ce qu'on nous a déjà affirmé par 3 fois via le Chat SOSH.
Et par la même occasion que le service technique ou qu'un technicien allait rappeler pour fixer un RDV. Cela devait se faire la semaine dernière puis Lundi 15 et maintenant on nous parle de Jeudi. Nous n'y croyons plus.
Mon fils et son amie ont un besoin pressant d'internet pour leur télétravail. Vendredi et toute la semaine prochaine ils ont une formation via internet de prévue. Comment vont-ils faire sachant que les 200GO de proposés ne le sont que sur un mobile et que la connexion n'est pas stable???
Nous sommes mercredi, l'installation pour vendredi est encore jouable.
Cela fait maintenant 20j d'attente pour une simple connexion suite à déménagement!
Cordialement
Bonjour ,
bilan du problème : changement d'adresse effectuée en 3 semaines pour enfin avoir un RDV d'installation internet.BRAVO!!!
RDV fixé mais pas encore d'Internet- A confirmer le 29 Novembre peut-être!!
Suite aux différents échanges concernant le déménagement de mon fils qui est privé d'Internet et aux multiples échanges et surtout promesses du Chat non tenues depuis le 28 Octobre, date à laquelle mon fils devait avoir son installation finalisée,le bilan aujourd'hui est un simple changement d'adresse effectuée-
On vient d'avoir un RDV , merci SOSH, avec un technicien, mais le 29 Novembre !!! C'est insupportable alors qu'il y a 2 personnes en télétravail qui attendent Internet depuis le 28 Octobre. Le dépannage de 200 GO ne s'applique qu'à un seul mobile donc une seule personne. Comment travaille la seconde personne du foyer??
Pas de réactivité au niveau du service commercial N2 (pour changement adresse), et pas plus au niveau du service technique.
En attendant nous payons un abonnement Internet pour rien depuis au moins le 28 Octobre.
Je pense que mon message ne changera rien à l'affaire, qu'il n'y aura aucun process d'urgence de déclaré. Par contre ne dites plus sur votre site qu'il faut appeler 15J avant un déménagement pour être sur d'avoir l'installation dans les délais- Dans notre cas, c'est 1 mois!!! et encore ce n'est pas fait.
Désolée mais la patience a des limites surtout quand cela nous bloque dans notre travail.
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Emilia75
Pour rappel les offres Sosh sont réservées à un usage particulier pas professionnel.
En cas de problème pour le travail c'est a l'employeur de fournir un moyen de pouvoir travailler en fournissant une clé 4g par exemple.
Bonjour stephrem85
entièrement d'accord mais vous savez tout comme moi qu'entre la théorie et la pratique il y a un monde.
Beaucoup d'entreprises ( Orange également) font que les salariés utilisent leur Internet perso contre un dédommagement éventuel financier de TT à l'année. Et qu'à ce titre multe salariés compte sur leur Internet perso. Et oui il faut s'adapter pour garder son travail.
