Discussion de forum
"Vérifiez vos branchements" puis "lien optique non connecté"
L'incident est résolu.
Le problème? Le cable dans l'armoire qui était débranché. Quand j'ai vu la clé du technicien, je me suis dit, mais qui est le ****** qui a réussi à ouvrir et à me débrancher. Rien que ma maison, pourquoi? Franchement c'est honteux....
J'ai réussi à avoir un contact chat en passant par une demande de facture. Bravo le sytème.
Bref, au final "Je sais pas, je fais intervenir un tech dans les prochains jours"
Pendant ce temps, moi en télétravail, je dois mettre mon téléphone sur le toit de ma maison pour capter la 4G car je suis derrière une église qui bloque tout le réseau téléphonique. Je dois faire du télétravail avec moins de 200ko/s.
Mais tout vas bien, car on m'offre GRATUITEMENT 200Go de data sur mon téléphone!
C'est beau les procédures et le manque de prise de décision.
Pour en revenir à la source du problème, ça fait 2 ans que je suspecte la boite exterieur de la fibre qui déconne. Je m'explique, il y a 2 ans, une personne l'avais ouverte et saccagée. Depuis, d`un que quelqu'un fait une intervention sur sa ligne, ça coute la connexion de quelqu'un d'autre. Et PERSONNE ne veut résoudre ce soucis. Je suppose qu'il n'y a plus de label dans cette armoire, que tout est en vrac. Et que dès qu'un nouveau technicien arrive, il panique et improvise dans ce bordel.
Faites réparer, remettre à neuf cette armoire, ça va vous éviter de perdre de l'argent en envoyant des technicien chez les clients pour rien. Faite un audit de cette armoire, elle n'est clairement pas aux normes.
Car là je le sais, le technicien va venir chez moi il va regarder mon installation et va dire "Hum, c'est correcte" No ******, rien n'a bougé, et du hardware ça ne tombe pas en panne sans raison, sauf si ça surchauffe (ma box est dans un sous sol avec un ventillo de PC en plus qui souffle dessus par précaution). Au final il va devoir revenir un autre jour car il n'a pas les autorisations ou les outils pour intervenir dehors. Il va revenir, toucher l'armoire, déconnecter quelqu'un d'autres pour me reconnecter. Puis après c'est mon voisin qui va devoir faire cette manipulation. Donc par intervale de 1 mois, il y a toujours quelqu'un dans le quartier qui se retrouve sans internet.
Je viens de voir un technicien dans ma rue, il a raccordé un nouveau client dans l'immeuble à coté de ma maison. Il m'a dit qu'il n'a pas touché l'armoire lié à ma maison. Vérité ou mensonge, c'est sa parole. Moi ce que je vois c'est que je suis lié au même PMZ que l'immeuble. (https://cartefibre.arcep.fr/)
Maintenant j'ai un nouveau message:
"Lien optique non connecté", donc il y a du il y avoir un dégat physique sur le cable de fibre.
D'ailleur je suis allé dans la rue, et j'ai pu ouvrir moi même le PMZ, aucune clé, aucune sécurité. Un danger publique cette installation. N'importe qui peut venir débrancher tout le monde, il faut vraiment intervenir.
Est-ce la mairie à contacter, Orange? Un autre opérateur? Il y a un flou énorme sur qui appartient et qui doit maintenir les PMZ. J'ai bien sur essayé de remplir le formulaire https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/signaler, mais impossible de finaliser le formulaire.