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Warok
Sosheur actif
08-12-2017
Résolu

VDSL2 et bas débit

Bonjour,

Mon compte Client m'annonce une ligne boostée au VDSL2 mais lors que je regarde ma box, je pense que ce n'est pas le cas :

 

  • Etat de la ligne DSL
  • 2.1 statut du lien DSL
    actif
  • 2.2 mode de synchronisation DSL
    VDSL
  • 2.3 dernière synchronisation DSL
    8 décembre 2017, 11 h 41 m
  • 2.4 durée de la synchronisation DSL
    00 j 07 h 58 m 28 s
  • Débit et marge au bruit
  • 2.5 débit de synchronisation DSL montante
    1096 Kb/s
  • 2.6 débit de synchronisation DSL descendante
    19384 Kb/s
  • 2.7 marge de bruit liaison descendante
    6.8 dB
  • Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
  • 2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    0
  • 2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    0
  • Bonjour Warok 


    Je transfère votre demande au service commercial.

    Tres bonne journée.

    Sarah.

7 Réponses

  • Avatar de Arnaud_v
    Arnaud_v
    Ancien intervenant Sosh

    Bonjour Warok,


    Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support, numéro de mobile).


    Je reste à votre disposition 

    Arnaud

  • Avatar de _Sarah_
    _Sarah_
    Webconseiller

    Bonsoir Warok


    Suite au test effectué sur votre ligne, j'ai un débit mesuré à 18.61 Mbit/s, mais votre domicile est trop éloigné du central pour permettre un débit supérieur.

    Sachez que la fibre est déployée dans votre quartier, cliquer ici pour tester votre ligne.

    Bonne soirée.

    Sarah.


    • Avatar de Warok
      Warok
      Sosheur actif

      bonjour

       

      Avec seulement 6,8dB d'atténuation est ce normal ?

       

      cordialement

  • Avatar de Corinne_P
    Corinne_P
    Webconseiller

    Bonjour Warok , 


    Pour information, 6.8 dB est la valeur de la marge au bruit sur votre ligne : elle est normale pour du VDSL2.


    Comme suggéré par _Sarah_, êtes-vous intéressé par la Fibre ?

    Si oui, souhaitez-vous être rappelé par le service commercial ?


    Merci de votre retour,

    Bonne journée

    Corinne

    • Avatar de Warok
      Warok
      Sosheur actif

      Oui, puis-je comme vous le proposer, etre rappelé par votre service commercial ?

  • Avatar de Warok
    Warok
    Sosheur actif
    Bonjour, comment puis-je avancer sur le sujet
  • Avatar de _Sarah_
    _Sarah_
    Webconseiller

    Bonjour Warok 


    Je transfère votre demande au service commercial.

    Tres bonne journée.

    Sarah.