Discussion de forum

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Marc92
Sosheur occasionnel
25-11-2021

Voyant fibre rouge fixe après déménagement

Bonjour, Je viens de déménager et j'ai demandé à basculer mon offre fibre dans mon nouvel appartement. J'ai reçu hier le boîtier fibre envoyé par Orange (j'ai déjà une box, que j'ai indiqué vouloir...
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MichelM_
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02-12-2021

Bonjour Marc92,


Je viens de consulter votre dossier. 
La commande est bien passée à la bonne adresse.
Je viens de faire remonter le dysfonctionnement que vous rencontrez auprès de notre cellule expertise.

La cause du non fonctionnement de votre Ligne n'est pas du à la Livebox.
Dès leur retour, je reviendrai vers vous pour vous tenir informé.
Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne journée.
Michel.

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Marc92
Sosheur occasionnel
02-12-2021

Bonjour Michel,

Merci pour ce premier retour.

Je précise qu'il est possible que le PTO soit erroné : dans les parties communes, le PTO de nos voisins est indiqué mais pas le nôtre (nous avons déduit le nôtre en fonction des autres PTO de l'immeuble). Est-il possible que nous partagions le même PTO avec nos voisins ?

Dans l'attente de vos nouvelles,

Merci encore,

Marc

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