Discussion de forum

Avatar de Toulims
Toulims
Apprenti sosheur
13-11-2017
Résolu

Échec activation 4G sur Apple Watch serie 3

Comme beaucoup de monde l’activation de mon forfait échoue sur la nouvelle Apple Watch. J’ai passé plusieurs heures avec des conseillers Sosh par e-chat. Personne ne semble savoir d’où vient le probl...
  • Avatar de ReSsan
    ReSsan
    13-11-2017

    Bonsoir Toulims,

     

    Voici la marche à suivre pour configurer votre montre connectée.

     

    - Ne surtout pas souscrire l'option Multi-SIM Appels et Internet avant l'activation de la montre. Si cela est le cas, il faut contacter Sosh pour résilier l'option, et demander la réactivation de la VoLTE 4G et des appels en Wifi.

    - L'activation de la Multi-SIM eSim se fait lors de la configuration de la montre.

    - Une fois la VoLTE 4G et les appels Wifi activés (visibles dans le menu Paramètres de l'iPhone), l'activation de la montre est désormais possible.

     

    Si cela ne marche, essayez ceci:  http://bit.ly/2hpELXm 

     

    Je reste à votre disposition si besoin. :)

  • Avatar de JaziaA
    JaziaA
    14-11-2017

    Toulims 


    J'ai bien mis en place les services voLTE et Appels Wifi sur votre ligne.

    Je vous invite à patienter 24h à 48h, dés lors où vous avez les Appels Wifi à l'écran vous procédez au jumelage de vos équipements en vous aidant de la procédure.


    Je reste disponible n'hésitez pas.

    JaziaA



Avatar de PhilippeG
PhilippeG
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
03-01-2018

Bonjour ybeme ,


Un rdv avec un expert à été fixé pour le 08/01/2018 à 14h. Je vous invite à patienter.


PhilippeG

Avatar de ybeme
ybeme
Sosheur junior
15-01-2018

bonsoir,j ai eu le techniciens lundi  et il n a pas pu resoudre mon probleme et il devait me rappeler sous 48H mais aucun appel et j 'ai toujours le meme probleme pouvez vous m aider

 

je suis sur la page d’activation du forfait cellulaire et quand je clic dessus j’ai pop pup qui me dit que la connexion a échoué/la connexion au serveur a été interrompue et je n’arrive pas a la page pour  mettre mes identifiant et mot de passe donc impossible de ce connecté à votre serveur

merci d'avance

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