Discussion de forum

Avatar de Galahad1
Galahad1
Sosheur junior
28-07-2024
Résolu

5G Decouverte - Toujours pas de 5G

Bonjour,
L'option 5G Decouverte à bien été ajouté sur mon offre pourtant jusqu'à présent je ne bénéficie pas de celle-ci sur mon téléphone compatible. 
Je suis bien en zone 5G (cela est confirmé par le telephone d'une personne de mon foyer).
J'ai redemarré plusieurs fois mon smartphone mais toujours pas de 5G.
Merci de regarder ce point
cordialement

  • Avatar de Galahad1
    Galahad1
    02-08-2024

    Problème résolu après changement de carte SIM.

9 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    28-07-2024

    Bonjour Galahad1 

    Allez dans .

    Parametres > Connexions > Réseaux mobiles > Mode réseau doit être sur 5g/4g/3g/2g

  • Avatar de Galahad1
    Galahad1
    Sosheur junior
    28-07-2024

    J'ai déjà modifier le mode réseau (et je viens de retenter), malheureusement cela n'est pas la solution

    • Avatar de Anonymous
      Anonymous
      Not applicable
      28-07-2024

      Bonsoir Galahad1 

      Quel mobile avez-vous ?

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Webconseiller
    29-07-2024

    Bonjour Galahad1,

    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

    PhilippeG

    • Avatar de Galahad1
      Galahad1
      Sosheur junior
      02-08-2024

      Problème résolu après changement de carte SIM.

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Webconseiller
    29-07-2024

    Galahad1 Merci pour votre retour en message privé.

    N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous aurez reçu votre nouvelle carte SIM.

    Bonne fin de journée.

    Julien

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Webconseiller
    02-08-2024

    Bonjour Galahad1,


    Ravi que le problème soit résolu après changement de la sim.

    Je vous souhaite une bonne journée

    PhilippeG

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