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Avatar de cybervete
cybervete
Sosheur occasionnel
27-01-2019

Absence de notification SMS des messages vocaux

 

Bonjour,

 

Je viens de m'apercevoir que j'avais des messages vocaux sans avoir été prevenu par SMS.

 

Il me semble que ce problème est récent et date du début d'année, avant tout marchait bien avant.

 

Je tiens à préciser que je n'ai pas changé de forfait Sosh, ni de portable (un Nokia).

 

Pourtant la notification des messages par SMS est bien activée dans les options de la messagerie.

 

D'avance, merci de votre aide.

 

Cordialement

 

Fabien

3 Réponses

  • Avatar de Magali_K
    Magali_K
    Ancien intervenant Sosh
    28-01-2019

    cybervete 


    Je vous invite à me communiquer vos coordonnées dans un message privé afin que j'accède à votre dossier :


    -Vos nom/prénom

    -N° de ligne

    -Adresse postale

    -La marque et le modèle de votre téléphone


    Magali

  • Avatar de Magali_K
    Magali_K
    Ancien intervenant Sosh
    28-01-2019

    Bonjour cybervete 


    Avez-vous activé la messagerie vocale visuelle sur votre téléphone ? Cette option n'est pas compatible avec la notification par message.


    Si oui, je vous invite à la désactiver en appelant le 888 puis choisir les options 3/4/1 afin de la désactiver.


    Magali


    • Avatar de cybervete
      cybervete
      Sosheur occasionnel
      28-01-2019

      Bonjour,

      Merci de votre réponse. 

      Après vérification ma messagerie vocale visuelle était déjà bien désactivée.

      Comment résoudre le problème?

       

      Fabien

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