Discussion de forum
Accès 4G depuis la Grèce
Je me trouve actuellement en Grèce. Je pensais que je pouvais utiliser mon forfait Soso Internet mobile dans l’espace européen.
Or je viens de recevoir ce SMS :
Orange : vos connexions internet mobile a l etranger vont atteindre un palier de 40Euros. Par mesure de prevention, votre session sera interrompue a 50E
De quoi s’agit-il ?
Merci d’avance
22 Réponses
C'est exact oui. Je vous confirme bien qu'il s'agit d'un incident lié à la remontée des consommations mal localisées qui enclenche la mise en place d'une protection roaming automatiquement.
Une fois cette protection déclenchée, lorsque vous tentez de débloquer votre accès internet votre localisation est effectuée en direct afin de vous proposer les pass adéquats, effectivement des pass Go Europe.
Il n'y a pas nécessité de nous transmettre vos copies d'écran nous avons bien trace de ces envois d'alertes par SMS.
Nous vous présentons par ailleurs nos excuses pour le désagrément rencontré.
Jean_Baptiste
- Merci pour votre retour. Juste une dernière question : est-ce que vous me confirmez que, suite à l’analyse du problème et à sa résolution, la prochaine fois que je vais partir en Europe ce problème ne va pas se reproduire ?
Merci pour votre aide- lesnox
Top Sosheur
N'oublie pas de liker la solution ;)
bonne soirée.
Lesnox
Cet incident étant exceptionnel vous ne devriez effectivement plus le rencontrer je vous rassure.
Nous restons à votre disposition si besoin, passez une excellente fin de journée.
Jean_Baptiste
- C’est parfait. Et encore merci pour votre aide et vos retours rapides. bonne fin de journée à vous.
- Incident exceptionnel ? J'ai exactement le même problème et j'ai lu sur le forum d'autres personnes avec le même probleme...
j'aimerais bien qu'on me trouve la solution car je suis actuellement toujours à l'étranger et oui j'ai bien vérifié que je suis dans la zone Europe, et j'ai également aucun hors forfait lorsque je vérifie sur mon application Sosh.
Merci de votre aide ! - Ag
- Incident exceptionnel ? J'ai exactement le même problème et j'ai lu sur le forum d'autres personnes avec le même probleme...
j'aimerais bien qu'on me trouve la solution car je suis actuellement toujours à l'étranger et oui j'ai bien vérifié que je suis dans la zone Europe, et j'ai également aucun hors forfait lorsque je vérifie sur mon application Sosh.
Merci de votre aide !- lesnoxQue dit le chat sur cet incident ? en même temps en ce moment je pense qu'il sont plus occuper à stabiliser le réseau ;)
- Je confirme que j'ai bien le même problème...
- J'ai pas tout compris mais en gros que c'est parce que la zone n'a pas été détectée comme zone Europe, les conseillers demandent ensuite en message privé les coordonnées de la personne pour accéder à son dossier et apparement feraient le nécessaire pour debloquer internet.
