Discussion de forum

Avatar de ElenaD
ElenaD
Apprenti sosheur
04-04-2018

Activation de carte sim après suspension de ligne

Bonjour,   J'ai perdu mon portable il y a une semaine. J'ai donc fait suspendre ma ligne et j'ai commandé une nouvelle carte sim. Quand je l'insère dans mon nouveau portable et que j'essaie de l'ac...
Avatar de Loukimou
Loukimou
Sosheur occasionnel
05-04-2018
J’ai le même souci et impossible de réactiver la carte sim
  • Avatar de ElenaD
    ElenaD
    Apprenti sosheur
    05-04-2018

    Alors, aujourd'hui j'arrive bien finalement à la partie "activer votre carte sim", je rentre les 13 chiffres sous le code barre de la carte, et je tombe sur un écran disant :

    activation carte sim KO - Espace Client Orange 

    Votre carte SIM n'a pas pu être activée.

    Veuillez vérifier votre numéro de carte SIM et réessayer.

     

    • Avatar de ElenaD
      ElenaD
      Apprenti sosheur
      05-04-2018

      Allez, c'est toujours pas fini ! Quand y'en n'a plus, y'en a encore ! 

       

      Une réponse sur Twitter : 

      Bonjour, je viens de procéder à l'activation de votre carte sim, mais celle-ci semble défectueuse. Je procède au renouvellement de votre carte sim. Vous la recevrez à domicile sous un délai de cinq jours ouvrés.Cordialement,^mouS

       

      Il faut donc encore attendre............ Ce serait tellement plus simple si on pouvait directement faire l'activation avec un conseiller dès le départ. Ca fait deux jours que je galère avec tout ça pour rien. 

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