Discussion de forum
Activation de carte sim après suspension de ligne
Suite à un message envoyé à Sosh sur Twitter (ce serait donc ça l'e-chat ?!), j'ai reçu la réponse suivante :
"Bonjour, suite à votre demande, le rétablissement de votre ligne a été éffectué.Cordialement"
Ce n'était pas nécessairement ma demande, mais si ça peut aider...
Par contre, quand j'essaie de me connecter à mon espace client (en cliquant sur espace client ou en cliquant sur identifiez-vous), je suis renvoyée sur une page d'identification d'orange, sur laquelle mes identifiants et mots de passe ne marchent pas. L'adresse email qui est associée à mon compte n'est pas reconnue (voici la phrase exacte : "L’identifiant que j’ai saisi ne correspond pas à un compte Orange ou n’est pas valide.")...
Suite des mésaventures (mais pas encore la fin malheureusement) : un conseiller me suggère d'utiliser un autre navigateur pour me connecter. Ca marche en effet, et bizarrement je ne me retrouve pas sur une page d'Orange quand j'essaie de m'identifier, mais bien sur une page de Sosh, et mon identifiant et mot de passe marchent.
Par contre, quand je cherche à "activer la carte sim", je tombe toujours sur le même message me disant que mes actions sont limitées sur cette page...
Il faut apparemment attendre 24h après la réactivation de la ligne pour pouvoir réactiver la carte Sim.
Si tout ça pouvait juste être expliqué dès le départ !
A suivre demain donc...
