Discussion de forum

Avatar de Cali4
Cali4
Aspirant sosheur
06-03-2026
Résolu

Activation e-sim

Bonjour, hier le portabilite de mon numéro a été effectuée, mais problème impossible de d’installer le forfait sur mon téléphone, je me suis trompée de code d’activation trop de fois. Le robot chat ne comprend pas ma demande et le numéro d’assistance 24/24 ne m’aide pas plus! Que faire?

  • Bonjour Cali4 

    Comme indiqué,  l'activation se fait à réception du QR code et du sms, et non le jour de la portabilité. 

    Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil. 

     

4 Réponses

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Top Contributeur

    Bonjour Cali4 

    Comme indiqué,  l'activation se fait à réception du QR code et du sms, et non le jour de la portabilité. 

    Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil. 

     

    • Avatar de Cali4
      Cali4
      Aspirant sosheur

      Oui mais sfr a déjà couper ma ligne je ne peux plus recevoir de sms

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Webconseiller

    Bonjour Cali4,

    Pour vous accompagner au mieux concernant, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de compte client et mobile Sosh ⬇️

    Quel est le modèle de votre mobile ?
    Sab

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Webconseiller

    Bonjour Cali4, 

    Nous n'avons pas eu de retour de votre part et supposons que vous n'avez plus besoin d'aide. 👍

    Dans le cas contraire, nous sommes là pour vous. 🤝

    Belle journée à vous !

    Sab