Activation et la data ne fonctionne pas.

Bonjour Stephrem,

Oui, les données mobiles sont activées, mais je n'ai pas de 4G.

Le réseau 4G est selectionné. Cela ne vient pas des paramètres du mobile: j'ai la 4G en utilisant sur ce télé phone la carte sim d'un précédent abonnement que je souhaite résilier.
Je n'ai toujours pas de 4G avec mon nouvel abonnement Sosh. J'ai lu sur ce forum que la data n'était parfois pas automatiquement activée. Le problème semble avoir été résolu par un conseiller Sosh qui demande les coordonnées en privé.
Serait-il possible de faire ainsi?
Merci.


Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur



http://assistance.sosh.fr



ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.



De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Je n'ai pas pu entrer en contact avec un conseiller via le e-chat. Il me faut appeler un numéro qui répond qu'il faut se connecter à internet.
Je ne peux même pas me connecter à mon espace client car je ne connais pas mon mot de passe.

Je voudrais avoir un autre choix que celui de résilier, mais si je n'ai pas accès à l'ensemble des services de mon forfait, c'est ce que je vais faire.