Discussion de forum
Activation forfait cellulaire Apple Watch
Bonjour, J'ai activé ce soir mon forfait Sosh 20€ et je souhaite activer l'eSIM de mon Apple Watch qui est avec l'option cellulaire. Mon iPhone 7P a un réglage avec la 4G pour la voix et la donnée.
J'ai commencé à suivre le guide https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/multi-sim-appels-et-internet-e-sim-avec-apple-watch-souscription_233679-775913 . En revanche, l'étape "Activation du forfait cellulaire" donne une erreur: "Votre COMPTE ORANGE NE PERMET PAS d'activer les données cellulaire".
Par contre, la description de l'option eSIM du forfait Sosh indique que je dois activer la Voix 4G et les Appels WIFI. Est-ce bien ce qui me manque? Comment les activer car ces options ne sont pas dans la liste des nouvelles options de mon forfait, SVP? Bien cdlt, Virginie
Bonjour,
J'ai atendu 72h avant de refaire cette démarche, avec succès cette fois. En revanche, je conseille à Sosh de supprimer la mention inutile suivante dans son offre E-sim : activer la Voix 4G et les Appels WIFI.
Bien cdlt, Virgine
48 Réponses
- JustineT
Webconseiller
Bonjour jbd22 , nous allons voir ça ensemble et, vous avez raison ; nous allons tenter de donner le maximum d'info en public pour aider les prochains.
Pour cela, pourriez-vous dans un premier temps me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile concerné ?
En public si vous le souhaitez, ou bien à la suite de vos coordonnées en MP, vous pourrez donner ces précisions :
- Le modèle du mobile et de la Watch
- Êtes-vous également bloqué à l'étape du message d'erreur qui parle de l'activation des appels 4G?
Dans l'attente de votre retour,
Ju🌴 Bonjour
Je suis dans le même cas, et je regrette un peu comme les précédentes personnes qu'une solution globale n'ait pu être donnée sur le forum au lieu de faire faire à tout le monde une démarche individuelle chronophage mais bon, s'il faut passer par là.
Si vous aviez la gentillesse de m'aider, cela me permettrait d'activer la montre de ma fille, et lui permettre d'aller sereinement faire sa rentrée au Collège.
Merci d'avance
Cordialement
- SabrinaD
Bonjour LvP,
Afin de vous aider, merci de nous communiquer par message privé vos coordonnées, numéro de mobile ainsi que le modèle et l'iOS de vos équipements.
Sabrina Webconseillère
- JustineT
Bonjour e-plus
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que le modèle de votre montre et votre mobile.
JustineBonjour,
Après plusieurs essais pour activer le forfait cellulaire, j'ai toujours le même message qui s'affiche sur mon Iphone
"L'état de votre offre ne vous permet pas actuellement de bénéficier de l'option multi-sim appels & internet esim" ... :(
Merci pour votre assistance
Problème similaire avec une variante d'erreur :
"Oups !
Une erreur est survenue. Veuillez fermer la page et recommencer.
Si le problème persiste, veuillez contacter le service client."
Quelqu'un peut-il m'aider sachant que le chat est aux abonnés absent ?
Exactement le même roblème :
"Oups !
Une erreur est survenue. Veuillez fermer la page et recommencer.
Si le problème persiste, veuillez contacter le service client."
Impossible d'activer !Même problème, pourriez-vous publier un message expliquant comment s'en sortir plutôt que répondre aléatoirement cas par cas ?
- SabrinaD
Bonjour Nina4,
Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.
Sabrina Webconseillère
- PhilippeG
Bonjour Tarik4486
Pour activer votre forfait cellulaire Apple watch je vous invite à consulter ce lien: https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/comment-souscrire-a-l-option-multi-sim-appels-et-internet-esim-...
PhilippeG
Bonjour, je ne peux pas exécuter cette procédure puisque j’ai le message « activation forfait cellulaire impossible. Merci de contacter orange France »
Bonjour, oui tout est activer mais rien ne se passe. Toujours la même problématique.
