Discussion de forum
Activation forfait cellulaire Apple Watch
Bonjour, J'ai activé ce soir mon forfait Sosh 20€ et je souhaite activer l'eSIM de mon Apple Watch qui est avec l'option cellulaire. Mon iPhone 7P a un réglage avec la 4G pour la voix et la donnée.
J'ai commencé à suivre le guide https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/multi-sim-appels-et-internet-e-sim-avec-apple-watch-souscription_233679-775913 . En revanche, l'étape "Activation du forfait cellulaire" donne une erreur: "Votre COMPTE ORANGE NE PERMET PAS d'activer les données cellulaire".
Par contre, la description de l'option eSIM du forfait Sosh indique que je dois activer la Voix 4G et les Appels WIFI. Est-ce bien ce qui me manque? Comment les activer car ces options ne sont pas dans la liste des nouvelles options de mon forfait, SVP? Bien cdlt, Virginie
Bonjour,
J'ai atendu 72h avant de refaire cette démarche, avec succès cette fois. En revanche, je conseille à Sosh de supprimer la mention inutile suivante dans son offre E-sim : activer la Voix 4G et les Appels WIFI.
Bien cdlt, Virgine
48 Réponses
- SabrinaD
Webconseiller
Bonjour Nina4,
Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.
Sabrina Webconseillère
- JustineT
Bonjour e-plus
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que le modèle de votre montre et votre mobile.
JustineBonjour,
Après plusieurs essais pour activer le forfait cellulaire, j'ai toujours le même message qui s'affiche sur mon Iphone
"L'état de votre offre ne vous permet pas actuellement de bénéficier de l'option multi-sim appels & internet esim" ... :(
Merci pour votre assistance
- SabrinaD
Bonjour LvP,
Afin de vous aider, merci de nous communiquer par message privé vos coordonnées, numéro de mobile ainsi que le modèle et l'iOS de vos équipements.
Sabrina Webconseillère
Bonjour
Je suis dans le même cas, et je regrette un peu comme les précédentes personnes qu'une solution globale n'ait pu être donnée sur le forum au lieu de faire faire à tout le monde une démarche individuelle chronophage mais bon, s'il faut passer par là.
Si vous aviez la gentillesse de m'aider, cela me permettrait d'activer la montre de ma fille, et lui permettre d'aller sereinement faire sa rentrée au Collège.
Merci d'avance
Cordialement
- JustineT
Bonjour jbd22 , nous allons voir ça ensemble et, vous avez raison ; nous allons tenter de donner le maximum d'info en public pour aider les prochains.
Pour cela, pourriez-vous dans un premier temps me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile concerné ?
En public si vous le souhaitez, ou bien à la suite de vos coordonnées en MP, vous pourrez donner ces précisions :
- Le modèle du mobile et de la Watch
- Êtes-vous également bloqué à l'étape du message d'erreur qui parle de l'activation des appels 4G?
Dans l'attente de votre retour,
Ju🌴 Bonjour,
On m'a répondu sur le chat orange que ma montre achetée sur Backmarket devait provenir d'un pays extra UE et ne pouvait pas être compatible avec le forfait Sosh/orange.
J'avoue que cela m'étonne car il n'y a aucun retour de ce type sur leur site, et tous les acheteurs ont l'air satisfait...
Pensez vous aussi que c'est là la problème ?
Oui j'ai activé les appels 4G comme demandé (choix entre 5G et 4G dans le mobile)
Merci pour votre aide
C'est une série 10 cellular + gps
- ziv
Top Sosheur
Bonjour
Je ne sais pas pourquoi mais j'ai dû créer un nouveau pseudo.
Suite à votre réponse, j'ai renvoyé la montre achetée chez backmarket car le problème devait venir d'une montre hors UE.
J'en ai acheté une autre sur cdiscount applewatch se3 model A3328. C'est modele est référencé compatible avec orange sur le site officiel apple.
Mais nouvel échec... même message " votre forfait n'est pas compatible, ne permet pas l'activation d'un forfait cellulaire "
Hyper déçu...
Honnêtement, si Sosh n'est pas compatible, dites le nous plutôt que nous balader...
Désolé pour le ton mais j'ai l'impression que je ne vais jamais y arriver là.
Je suis venu chez Sosh exprès pour avoir cette applewatch cellular pour ma fille.
Merci d'avance pour votre aide...
- G_remy
Bonjour jbd22
Les montres achetées sur backmarket, Amazon etc... sont souvent (hors quelques exceptions) issues de stock étranger (hors France / EU).
Malheureusement nos services ne peuvent garantir son bon fonctionnement comme il est indiqué sur notre site :
En vous remerciant pour votre compréhension. 🙏
Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une excellente journée. 😉
Jey
