Discussion de forum
Activation messagerie vocale visuelle
Bonjour, je suis nouveau client Sosh et je viens d'aciver la messagerie vocale visuelle dans les options de ma messagerie au 888, or quand je lance l'application Androïd correspondante cela indique systématiquement une erreur d'activation, quelqu'un pourrait m'aider ?
Dans Paramètres > Sans-Fil & réseaux>Paramètres d'appel > Autres paramètres > Messagerie vocale
Cocher puis décocher juste après Message vidéo.
Tenez-moi informé de l'évolution.
RudyN
J'ai refait cette manipulation, rebooté mon téléphone ... Et ça fonctionne, pourtant je l'avais déjà fait mais bon ! Ce qui importe c'est que la MVV fonctionne désormais, j'ai testé en me laissant un message, tout est bien activé, merci Rudy pour votre aide et le temps passé sur mon soucis.
19 Réponses
- Bonsoir,
Vous devez demander à un conseiller Sosh d'activer votre MVV.
Pour contacter un conseiller Sosh via le chat:
/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus, etc...). Le service marche uniquement du LUNDI au SAMEDI de 8h à 20h /!\
1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
2) Cliquez sur le rectangle rose "carte sim bloquée/code PUK".
3) Cliquez sur le rectangle jaune "chatter avec un conseiller.
Si vous n'y arrivez pas ou bien que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur (mobile par exemple). Sinon vous avez:
*Twitter: http://twitter.com/Sosh_frMerci de ces infos, même si visiblement ma MVV est déjà activée et qu'une intervention doit avoir lieu sur ma ligne.
- Ça marche maintenant ?
- SabrinaD
Webconseiller
Bonjour naonedyvan,
Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile. Quel mobile utilisez-vous ? Et quelle est la version Android ?
Sabrina Webconseillère
Je viens de vous envoyer un message privé, mon téléphone est un Huawei P10.
- SabrinaD
Merci d'activer les données cellulaires et d'envoyer STATE par sms au 21101 et de réessayer.
J'attends votre retour.
Sabrina Webconseillère
- SabrinaD
Bonjour, que ce soit en WiFi ou en 4G quand je lance la messagerie vocale visuelle cela indique que l'activation a échoué en me demandant de vérifier ma connexion.
- JustineT
Avez-vous procédé à la manipulation demandée plus haut? (STATE par SMS au 21101)
Justine
La manipulation demandée ne fonctionne pas, toujours l'erreur d'activation
- JustineT
Très bien.
En complément de votre n° de mobile, pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom et prénom?
Justine
- RudyN
Bonjour naonedyvan
Pouvez-vous faire un arrêt/marche du mobile et tester à nouveau ?
Tenez-moi informé de l'évolution.
RudyN
Bonjour, toujours même soucis, à l'exception prêt qu'il est indiqué que je dois vérifier que la messagerie vocale visuelle Androïd est désactivée dans les paramètres de mon téléphone mais je n'ai pas cette option.
Suite à votre appel et aux manipulations effectuées rien ne change, ça me met d'abord un problème d'activation puis de synchronisation.
- RudyN
Dans Paramètres > Sans-Fil & réseaux>Paramètres d'appel > Autres paramètres > Messagerie vocale
Cocher puis décocher juste après Message vidéo.
Tenez-moi informé de l'évolution.
RudyN
J'ai refait cette manipulation, rebooté mon téléphone ... Et ça fonctionne, pourtant je l'avais déjà fait mais bon ! Ce qui importe c'est que la MVV fonctionne désormais, j'ai testé en me laissant un message, tout est bien activé, merci Rudy pour votre aide et le temps passé sur mon soucis.
- RudyN
Pour être précis il y a une petite astuce pour arriver à ce résultat : On active le message vidéo, on essaie d'activer la MVV qui indique une erreur d'activation. Il suffit alors, tout au moins pour moi, de désactiver le message vidéo et de retenter l'activation, c'est ainsi que j'ai fini par réussir ...Grâce à vos indications !
