Discussion de forum
Alerte SOSH: Pour retrouver usage de la ligne
Bonjour,
J'ai reçu un testo de SOSH qui mentionne : "Alerte SOSH : pour retrouver l'usage de votre ligne rapidement, merci de contacter un websonseiller sur Sosh.fr".
J'essaie de contacter un webconseiller surSosh.fr mais je n'y arrive pas. Quelqu'un sait comment faire ?
31 Réponses
Bonjour Alexandre741401 ,
Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?
MartinBonjour Martin,
Avez vous reçu mes informations ?
Cela fait maintenant 48h que mes appels sortants sont bloqués et il ne me semble pas être responsable de ce bloquage (aucun retard de paiement). Cela devient très pénalisant, merci de me trouver une solution au plus vite.
Salutations
Toujours aucune réponse. 3jours sans téléphone !
Est ce que quelqu'un sur ce forum sait répondre ???
Ou alors me donner un autre moyen ?
Bonjour Alexandre741401
Je me permets d'intervenir suite à vos échanges.
En effet, après consultation des informations relatives à votre dossier, je ne visualise aucun incident, si ce n'est un léger dépassement de forfait mobile à hauteur de 3,75€.
En ce qui concerne votre comptabilité, vous êtes à jour, aucune anomalie.
Je visualise également plusieurs demandes de code Puk, déblocage de carte Sim. Si vous saisissez plusieurs codes pins erronés, on vous demande un code Puk de déblocage, si vous saisissez à nouveau plusieurs fois un code erroné, cela peut définitivement bloquer la carte Sim.
Pouvez-vous me dire, quel est le message précis à ce jour sur votre mobile si vous êtes toujours dans la même situation ?
En attendant votre retour, je vous souhaite beaucoup de courage, prenez bien soin de vous.
PascalABonjour,
Lorsque je passe un appel: Appel sortant interdit. Et aucun accès à la 4g.
Quand je vais dans les paramètre de mon téléphone pour décocher la restriction d'appel qui est enclenchée sans action de ma part, on me demande:
Saisir MDP d'interdiction dappel
J'ai essayé 00000000 et le code puk (c'est pour ça que j'ai fait des demandes) car sans aide de sosh j'essai de me débrouiller...
Plus d'une semaine sans aucune solution de sosh... Appel sortant bloqué, pas de 4g.
A part changer d'opérateur je ne vois pas d'autre solutuon....
Bonjour Alexandre741401
Vous parlez maintenant de mot de passe à 8 fois zéro, de code Puk, d'appel sortant interdit, pas de couverture 4g.
Comme je vous l'ai expliqué, au bout d'un certain nombre d'essais de codes qui ne correspondent pas, cela peut bloquer définitivement votre carte Sim.
Il est important que vous n'ayez pas le message "carte Sim définitivement bloquée", est-ce bien le cas ?
La restriction d'appel dans vos paramètres est protégé par un mot de passe que le titulaire de la ligne est le seul à connaitre.
J'attends votre réponse.
PascalABonjour,
Je n'ai pas eu de message carte SIM bloquée definitevement.
La restriction d'appel est survenu à la suite d'un message sosh dimanche dernier. Donc le problème n'est pas lié au téléphone. Comme je l'ai précédemment dit j'ai essayé d'inserer la SIM dans un autre téléphone qui n'a pas de problème et les appels sortants sont également bloqués.
Merci de faire le nécessaire pour me débloquer cette situation. Je ne sais pas peut être pe'voyer une carte SIM neuve.... (gratuitement bien sûre) proposez quelque chose !!!!!!
Bonjour, j'ai moi aussi ce problème. Même SMS alors que rien ne bloque les prélèvements.
labougeotte BLK Bonjour,
Nous sommes alertés que certains SMS ne provenant pas de Sosh vous parviennent et nous vous invitons à les transférer directement au 33700 dès lors que vous êtes bien à jour dans vos prélèvements que vous pouvez vérifier directement via la rubrique facture de votre espace client ou directement via l'application MySosh que nous vous invitons à télécharger directement.
Ce fil datant de 2018, des informations ne peuvent plus être à jour et nous vous conseillons dans tous les cas de créer le votre comme c'est le cas aujourd'hui.
Franck_Bonjour, J'ai reçu le sms suivant de la part de Sosh : Alerte ligne Sosh 06XXXXXXXX : pour retrouver l'usage de votre ligne rapidement, merci de contacter le 3976 afin de régulariser votre situation.
Pouvez-vous m'indiquer la procédure à suivre ? Ma ligne étant bloquée, je ne peux appeler le numéro indiqué
Merci.
Julien
