Discussion de forum
Allemagne : roaming impossible sur Telekom.de et Vodafone
Bonjour,
Je suis actuellement en Allemagne et mon téléphone ne peut se connecter en roaming qu'à E-plus (ex Telefonica) et O2, qui sont, il faut l'admettre, des réseaux à la qualité catastrophique, à la limite de l'inutilisable ...
Pourtant sur cette page il est bien référencé que Vodafone et Telekom.de sont des réseaux partenaires. Mais malgré une recherche manuelle, j'ai un message d'erreur en voulant me connecter sur ces réseaux ... Très frustrant, d'autant plus que j'ai un téléphone double-sim et que sur ma sim SFR il m'est dans le même temps possible de me connecter à Vodafone et Telekom.
Il y a-t-il eu une rupture entre Telekom/Vodafone et Orange ?
Merci ! :Content:
60 Réponses
Bonjour,
Même problème pour moi. Je précise que cela fonctionnait normalement (avec Telekom ou Vodafone par exemple) jusqu'en novembre 2019 environ. Depuis, impossible de se connecter à un opérateur autre que O2, cas dans lequel le débit en data est pratiquement inexistant... Y compris lors d'un signal réseau fort.
C'est très embêtant d'autant plus que je suis frontalier et en ai donc l'usage tous les jours.
Merci de fournir une connexion de données de qualité en roaming en Allemagne rapidement, sans quoi je vais me voir obligé de changer d'opérateur car la situation actuelle est intenable.
Bonjour,
je rencontre exactement les mêmes difficultés depuis la fin d´année 2019. Le téléphone se connecte automatiquement au réseau O2 3G avec 1 barre... bref comme dit par Nico671 ce réseau est inutilisable.
Certains jour j´arrive manuellement à basculer sur Telekom ou Vodafone. Mais de retour en France il faut à nouveau manuellement basculer sur orange et certains jours cela ne marche pas du tout.Au quotidien pour les frontaliers s´est effectivement intenable.
Pourriez vous svp remédier également pour les autres utilisateurs à ce problème de qualité de connexion?
Bonjour Nico671 ?
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
PhilippeG
Même situation pour moi je suis bloque sur O2 depuis environ 1mois alors qu´avant c´était super avec Telekom ou Vodafone.
Bonjour,
Même problème pour moi aussi.
Bonjour flok26 ,
Il y avait bien un incident réseau en Allemagne mais celui-ci est normalement résolu. Pouvez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile et une réinitialisation des réglages réseau de votre téléphone et me dire si vous rencontrez encore un problème réseau en Allemagne?
Thierry-G
Bonjour,
Je vous confirme que de facon automatique même apres avoir totalement éteint le téléphone et mis la recherche automatique de réseau il se connecte toujours au réseau O2 3G avec 1 barre ou Edge 4 barres, alors qu´avant il prennait généralement Vodafone 4G qui marchait très bien. Je peux effectivement manuellement selectionner Vodafone ou Telekom mais pourquoi la préférence automatique est désormais sur O2?
Boujour, je rencontre le meme probleme actuellement et cela depuis 1 mois.
il y aurait il encore des soucis?
Bonjour Fredoonet,
Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées, numéro de mobile ainsi que des horodatages de tentative de connexion à Telekom et Vodafone, svp ?
Sabrina Webconseillère
Bonjour Ballol,
Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées, numéro de mobile ainsi que des horodatages de tentative de connexion à Telekom.de et Vodafone.
Sabrina Webconseillère
Le problème peut être dû à l'incident réseau et de ce fait vous ne captez pas automatiquement Vodafone ou Telekom mais le réseau qui est disponible, c'est à dire O2
Thierry-G
Merci pour votre réponse, toutefois je ne comprends pas bien cet incident réseau. Il aurait eu lieu fin d´année dernière et depuis tous les jours nos téléphones préfèrent se connecter sur le réseau O2 le moins performant?
J´ai un collègue qui a "Free" et qui semble-t-il ´´à tout compris´´ car chez lui son téléphone se connecte automatiquement sur "Telekom".
Il semblerait que le problème vient bien des utilisateurs de Sosh... Cet incident va-t-il être résolu?
L'incident a lieu depuis décembre environ et est en cours de résolution mais nous n'avons pas de date de rétablissement à vous communiquer.
Thierry-G
Bonjour,
La connexion au réseau Vodaphone est normalement résolu, pouvez vous tester svp?
^Phil
