Bonjour, Je suis actuellement en Allemagne et mon téléphone ne peut se connecter en roaming qu'à E-plus (ex Telefonica) et O2, qui sont, il faut l'admettre, des réseaux à la qualité catastrophique, à la limite de l'inutilisable ... Pourtant sur cette page il est bien référencé que Vodafone et Telekom.de sont des réseaux partenaires. Mais malgré une recherche manuelle, j'ai un message d'erreur en voulant me connecter sur ces réseaux ... Très frustrant, d'autant plus que j'ai un téléphone double-sim et que sur ma sim SFR il m'est dans le même temps possible de me connecter à Vodafone et Telekom. Il y a-t-il eu une rupture entre Telekom/Vodafone et Orange ? Merci ! :Content:

Bonjour, Même problème pour moi. Je précise que cela fonctionnait normalement (avec Telekom ou Vodafone par exemple) jusqu'en novembre 2019 environ. Depuis, impossible de se connecter à un opérateur autre que O2, cas dans lequel le débit en data est pratiquement inexistant... Y compris lors d'un signal réseau fort. C'est très embêtant d'autant plus que je suis frontalier et en ai donc l'usage tous les jours.Merci de fournir une connexion de données de qualité en roaming en Allemagne rapidement, sans quoi je vais me voir obligé de changer d'opérateur car la situation actuelle est intenable.

Bonjour, je rencontre exactement les mêmes difficultés depuis la fin d´année 2019. Le téléphone se connecte automatiquement au réseau O2 3G avec 1 barre... bref comme dit par Nico671 ce réseau est inutilisable.Certains jour j´arrive manuellement à basculer sur Telekom ou Vodafone. Mais de retour en France il faut à nouveau manuellement basculer sur orange et certains jours cela ne marche pas du tout.Au quotidien pour les frontaliers s´est effectivement intenable.Pourriez vous svp remédier également pour les autres utilisateurs à ce problème de qualité de connexion?

Merci pour votre réponse, toutefois je ne comprends pas bien cet incident réseau. Il aurait eu lieu fin d´année dernière et depuis tous les jours nos téléphones préfèrent se connecter sur le réseau O2 le moins performant?J´ai un collègue qui a "Free" et qui semble-t-il ´´à tout compris´´ car chez lui son téléphone se connecte automatiquement sur "Telekom".Il semblerait que le problème vient bien des utilisateurs de Sosh... Cet incident va-t-il être résolu?

L'incident a lieu depuis décembre environ et est en cours de résolution mais nous n'avons pas de date de rétablissement à vous communiquer.Thierry-G

Lambert_ Très bien, nous restons à votre écoute si besoin et vous souhaitons un excellent séjour.Jey

Allemagne : roaming impossible sur Telekom.de et Vodafone

60 Réponses

G_remy
Webconseiller
16-01-2020
Bonjour Lambert_
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

Jey
- Lambert__
  Sosheur occasionnel
  16-01-2020
  Après un einième redémarrage de mon téléphone, j'ai pu me connecter à Vodafone en Allemagne.
  
  Merci à la team Sosh pour la résolution du problème !
G_remy
Webconseiller
16-01-2020
Lambert_

Très bien, nous restons à votre écoute si besoin et vous souhaitons un excellent séjour.

Jey
- pb480
  Apprenti sosheur
  20-01-2020
  Bonjour, toujours pas de changement pour moi, edge chez O2 depuis fin d'année. Le telephone refuse Telekom...
  - flok26
    Sosheur occasionnel
    20-01-2020
    Il suffit parfois de selectionner le reseau Telekom, sortir de la rubrique de slection de réseau, il est alors souvent en mode "aucun service" puis activier et désactiver le mode avion. Il accepte alors enfin de se connecter à Telekom.
    Mais cette manipulation quotidienne est fastidieuse!
Thierry-G
Webconseiller
20-01-2020
Bonjour@flok26 ,

L'incident réseau en Allemagne est nomalement résolu. Pensez à faire un arrêt/marche de votre mobile et une réinitialisation des réglages réseau. Forcez manuellement au moins 5 fois de suite le réseau Vodafone pour y accéder.

Thierry-G
- pb480
  Apprenti sosheur
  20-01-2020
  Bonjour, je viens d'essayer.
  Impossible de me connecter sur vodafone (6 essais)
  1er essai sur Telekom 4G ok
  - pb480
    Apprenti sosheur
    20-01-2020
    Par contre dès que je repasse en automatique, il rebascule sur O2 edge
Thierry-G
Webconseiller
21-01-2020
Bonjour pb480 ,

Pouvez-vous faire une recherche manuelle jusqu'a 5 fois sur le réseau Vodafone et me dire si vous arrivez à le selectionner?

Thierry-G
- pb480
  Apprenti sosheur
  21-01-2020
  Bonjour Thierry-G
  J'ai essayé hier et je viens de réessayer, impossible de se connecter au réseau Vodafone (5 tentatives).
  La connection a Telekom fonctionne du 1er coup.
Thierry-G
Webconseiller
21-01-2020
Dans ce cas là pourquoi vous ne restez pas sur Telekom si ça fonctionne?

Thierry-G
- Fredoonet
  Apprenti sosheur
  22-01-2020
  Ici de même, après des tentatives répétées sur le réseau Telekom je suis connecté et même en 4G, et pourtant si je laisse le téléphone en mode choix automatique de réseau il se connecte sur O2 et je suis en Edge .... je ne comprends pas.
  
  Je suppose que à la première tentative, Telekom rejette la demande systématiquement et donc le téléphone choisi O2 qui accepte bien qu´en Edge et ensuite on est bloqué.. Donc la solution se trouve certainement là ...pourquoi Telekom n´accepte pas la premiére demande mais seulement la ...N-iéme ?
- pb480
  Apprenti sosheur
  28-01-2020
  Thierry-G a écrit :
  Dans ce cas là pourquoi vous ne restez pas sur Telekom si ça fonctionne?
  
  Thierry-G
  Bonjour Thierry-G ,
  C'est vous qui m'avez demandé de me connecter sur Vodafone :
  "Pouvez-vous faire une recherche manuelle jusqu'a 5 fois sur le réseau Vodafone et me dire si vous arrivez à le selectionner?"
  
  Tous les jours je passe manuellement sur Telekom car c'est le seul qui est accepté.
  Cette solution n'est malheureusement pas satisfaisante à long terme.
  Envisagez-vous de nous remplacer les cartes sim afin de solutionner ce problème d'opérateur "blacklisté" en automatique ?
PhilippeG
Webconseiller
22-01-2020
Bonjour Fredoonet ?

Vous rencontrez ce problème dans toutes les villes d' Allemagne où vous êtes?

PhilippeG
- Olivier2221
  Sosheur occasionnel
  22-01-2020
  Bonjour, j'ai le même problème, je ne peux sélectionner Telekom 4G en manuel qu'après plusieurs tentatives, et en automatique seul O2 (3G donc) est disponible.
  Pour ma part je suis à proximité de Baden-Baden, mais je doute que la localisation soit le problème (je capte de toute manière très bien Telekom).
  Que comptez-vous faire pour régler ce problème ? (qui dure depuis déjà plus d'un mois)
  Merci.
- Fredoonet
  Apprenti sosheur
  22-01-2020
  Bonjour,
  PhilippeG : Sur l´ensemble de mon trajet entre Bühl et Offenburg je n´ai toujours que O2 ...
G_remy
Webconseiller
23-01-2020
Bonjour Olivier2221

Afin de consulter votre dossier,,je vous invite à me communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne mobile.

Jey
RudyN
Webconseiller
23-01-2020
Bonjour Fredoonet

Pouvez-vous faire un test de débit avec l'application "Mon Réseau" et m'envoyer une copie d'écran ?

https://applications-et-logiciels.orange.fr/applications/mon-reseau

RudyN
Thierry-G
Webconseiller
28-01-2020
Bonjour@pb480 ,

Si Telekom fonctionne restez sur ce réseau. Sinon effectuez une recherche manuelle plusieurs fois sur Vodafone et redémarrez votre mobile.

Thierry-G
PiLVaLK_KaPoK
Sosheur occasionnel
12-08-2020
Bonjour, j'ai le même genre de problème mais en plus fourbe :
Je me balade entre l'Alsace et l'Allemagne frontalière su côté d'Europa-Park.
j'arive a priori à me connecter à tous les réseaux, l'icône me confirme une connexion en H+, 4G ou 4g+ selon l'endroit mais aucune donnée ne circule sur ma connexion.
Je précise que ça fonctionnait très bien l'année dernière et que je n'ai pas changé de portable ou d'option.
J'ai tenté de "forcer" les opérateurs (Telekom.de ; Vodafone ou o2) mais ça ne change rien : toujours pas de transit d'infos.
Sosh aurait-il changé sa politique avec les fournisseurs allemands?
Faut-il modifier la configuration du téléphone ?
Merci par avance pour votre réponse

Discussion de forum

Allemagne : roaming impossible sur Telekom.de et Vodafone

60 Réponses

Contenu connexe

tarification allemagne / eu

Appel en Allemagne.

Appel vers l'Allemagne