Bonsoir, Je souhaiterai activer l'option "Voix et données" sur mon iPhone 6S pour passer des appels en 4G mais j'ai un message Pop-Up qui m'indique de contacter Orange France : Impossible d'activer les appels via la 4GPour autoriser les appels via la 4G sur ce compte, contactez Orange France. J'ai déjà contacté Sosh via le Chat qui m'a envoyé une nouvelle Carte SIM mais le problème persite. Pouvez-vous faire quelque chose ? Merci d'avance. AX0rion

Bonjour Julien Theron,Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées ainsi que votre numéro de mobile.Quel est le modèle de votre iPhone ? Sabrina Webconseillère

Bonjour AX0rion Afin de vérifier l'état de votre ligne, merci de me communiquer vos Nom, Prénom et N° de ligne par message privé.Cdlt,Florian.

Bonjour AX0rion Je vous en prie :)Nous restons à votre écoute si besoin.Bonne journée,Florian.

Je suis ravi que votre problème soit résolu.Je reste à votre disposition si besoin.Thierry-G

Je ne comprends pas qu'autant d'incident sur le meme souci 4G , IPhone qui revient plus que souvent sur vos forums ne fasse pas l'objet d'une enquete technique. Nous sommes pour ainsi dire plusieurs chez orange à avoir le souci. Je ne veux pas vous apprendre votre metier, mais quand ce type de problème survient (generalisé)avec l'un des telephones les plus vendus, ben on fait quelque chose en remontant le point rapidement au bon niveau technique par exemple. Il est inutile de demander d'aller voir Apple comme un conseiller a pu me dire , car ca concerne bien trop de monde et chez orange, de plus arrivant de chez un autre operateur tout fonctionnait doncil y a un soucis sur la couche operateur ou SIM avec les produits apple. Donc merci de reconnaitre que le souci est bien localisé Orange et de faire le nécessaire, je pense que c'est un minimum pour vos abonnées. désolé pour ce post , mais franchement à force y'en a marre car VOUS perdez du temps et NOUS en perdons aussi pour un sercice censé etre fluide. bref merci de faire le nécessaire svp.

[Appel 4G] Voix et données

170 Réponses

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Benoit91M
Sosheur junior
17-06-2017
Bonjour,

J'ai le même soucis avec mon iPhone 6s Plus ...

Pouvez-vous m'aider ?

Je vous remercie par avance.
G-rom
Webconseiller
19-06-2017
Bonjour Benoit91M

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,

G-rom
- malkolinge
  Mini sosheur
  22-06-2017
  BOnjour G-Rom
  
  Je vous ai envoyé un message privé car je suis dans ce cas depuis cette après midi.
  
  Cordialement
Doudou6933
Sosheur junior
14-08-2017
Bonjour,

Je rencontre les mêmes problèmes avec mon iphone 7 plus.
4G uniquement pour les données et appels wifi impossibles.
Pourriez-vous m'aider.
Merci
Doudou6933
Sosheur junior
14-08-2017
Bonjour,
Mêmes problèmes avec mon iphone 7 plus.
4G uniquement données et appels wifi impossibles.
G-rom
Webconseiller
16-08-2017
Bonjour @Doudou6933

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,

G-rom
- ns976
  Sosheur junior
  20-08-2017
  bonjour,
  j'ai egalement le meme probleme survenu d'un coup puis quelque minute apres aucun service je n'ai plus reseau je comprends pas
Caroline_M
Ancien intervenant Sosh
21-08-2017
Bonjour ns976,

Je vais vous aider, pour cela, merci de me communiquer vos nom, prénom et numéro de mobile en message privé.

Caroline_M
Thierry-G
Webconseiller
30-08-2017
Bonjour@Rubicub ,

Afin de vous activer la VoLTE et les appels WIFI, pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
- La marque et le modèle de votre téléphone

Thierry-G
Moon67
Apprenti sosheur
01-09-2017
Bonjour je souhaiterai aussi bénéficier des appels en 4G. Pourriez-vous l'activez sur ma ligne.
G_remy
Webconseiller
01-09-2017
Bonjour Moon67

Merci de nous communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne mobile afin de consulter votre dossier.

G-rm
sayou
Sosheur occasionnel
11-09-2017
Bonjour j'ai également le même souci avec un iphone 7 ?

Pouvez-vous m'aider ?

merci
- Marina_J
  Ancien intervenant Sosh
  11-09-2017
  Bonjour sayou
  
  Merci de me communiquer en message privé (ICI) nom, prénom, n° ligne mobile, afin que je consulte votre dossier.
  
  Cordialement,
  
  Marina_J
  - Dchweudu
    Sosheur
    11-09-2017
    Bonjour,
    
    Depuis ce matin mes appels 4G ont été désactivés (pop-up sur mon iphone 7 plus) me demandant de contacter orange france pour plus d'information.
    
    Jusqu'alors je n'avais aucun souci et bien sûr impossible de réactiver via les paramètres.
    
    Que dois-je faitre ? Pouvez-vous voir cela ?

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[Appel 4G] Voix et données

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