Bonsoir, Je souhaiterai activer l'option "Voix et données" sur mon iPhone 6S pour passer des appels en 4G mais j'ai un message Pop-Up qui m'indique de contacter Orange France : Impossible d'activer les appels via la 4GPour autoriser les appels via la 4G sur ce compte, contactez Orange France. J'ai déjà contacté Sosh via le Chat qui m'a envoyé une nouvelle Carte SIM mais le problème persite. Pouvez-vous faire quelque chose ? Merci d'avance. AX0rion

Bonjour Julien Theron,Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées ainsi que votre numéro de mobile.Quel est le modèle de votre iPhone ? Sabrina Webconseillère

Bonjour AX0rion Afin de vérifier l'état de votre ligne, merci de me communiquer vos Nom, Prénom et N° de ligne par message privé.Cdlt,Florian.

Bonjour AX0rion Je vous en prie :)Nous restons à votre écoute si besoin.Bonne journée,Florian.

Je suis ravi que votre problème soit résolu.Je reste à votre disposition si besoin.Thierry-G

Je ne comprends pas qu'autant d'incident sur le meme souci 4G , IPhone qui revient plus que souvent sur vos forums ne fasse pas l'objet d'une enquete technique. Nous sommes pour ainsi dire plusieurs chez orange à avoir le souci. Je ne veux pas vous apprendre votre metier, mais quand ce type de problème survient (generalisé)avec l'un des telephones les plus vendus, ben on fait quelque chose en remontant le point rapidement au bon niveau technique par exemple. Il est inutile de demander d'aller voir Apple comme un conseiller a pu me dire , car ca concerne bien trop de monde et chez orange, de plus arrivant de chez un autre operateur tout fonctionnait doncil y a un soucis sur la couche operateur ou SIM avec les produits apple. Donc merci de reconnaitre que le souci est bien localisé Orange et de faire le nécessaire, je pense que c'est un minimum pour vos abonnées. désolé pour ce post , mais franchement à force y'en a marre car VOUS perdez du temps et NOUS en perdons aussi pour un sercice censé etre fluide. bref merci de faire le nécessaire svp.

[Appel 4G] Voix et données | Communauté Sosh

170 Réponses

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skalouche
Sosheur occasionnel
12-01-2018
Bonsoir,

J'ai le même problème, impossible d'activer "4G - Voix et données", ni "appels via WIFI".

Merci de bien vouloir activer ces options sur ma ligne. J'ai un iphone 7 Plus.

Cordialement.
- Séb@stien
  Ancien intervenant Sosh
  16-01-2018
  Bonjour,
  
  Pour une meilleure lecture, je clos ce fil et vous propose de poursuivre les échanges sur ce fil :
  
  [Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)
  
  Je vous invite très challeureusement à prendre connaissance des FAQs mentionnées dans mon premier post avant de solliciter l'aide de la communauté ou d'un webconseiller.
  
  Bonne journée,
G_remy
Webconseiller
12-01-2018
Bonjur VincentGu

Je vous invite à me communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne mobile ainsi que marque et modèle du téléphone.

Cdt
G-rm
VincentGu
Mini sosheur
11-01-2018
Bonsoir,

J’ai le même message que les autres clients quand je veux activer ces options sur mon iPhone 6s. Ce qui est surprenant c’est que ça fonctionnait parfaitement les derniers mois.
Pouvez vérifier que les options sont toujours activées sur ma ligne?

Cordialement,

Vincent
PhilippeG
Webconseiller
10-01-2018

Bonjour Gexlo ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG
PhilippeG
Webconseiller
05-01-2018
Bonjour dadoupsm07 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

PhilippeG
- Gexlo
  Mini sosheur
  09-01-2018
  Bonsoir,
  
  Même problème, je n'arrive pas à activer les appels en 4G ou Wifi sur mon iphone 6S Plus, j'obtiens le message "Impossible d'activer les appels via la 4G".
  D'avance merci de bien vouloir m'aider.
  
  Cordialement.
  
  Laurent
dadoupsm07
Apprenti sosheur
04-01-2018
Bonsoir,

Je souhaiterai activer l'option "Voix et données" sur mon iPhone 6S pour passer des appels en 4G mais j'ai un message Pop-Up qui m'indique de contacter Orange France :

Impossible d'activer les appels via la 4G
Pour autoriser les appels via la 4G sur ce compte, contactez Orange France.

pareil pour les appels wifi orange ne fonctionne plus

je suis sur iphone X

Pouvez-vous faire quelque chose ?

Merci d'avance.
Gust4ve
Aspirant sosheur
04-01-2018
Bonjour, même question que les usagers précédents. Serait-il possible d’activer l’option VoLTE et Appels Wifi sur mon iPhone 6S ? Ces deux options ne peuvent pas être activées sur mon iPhone (demande de contacter orange à chaque fois).
Merci d’avance,
Cordialement,
Jerome
Gust4ve
Aspirant sosheur
04-01-2018
Bonjour, même question que les usagers précédents. Serait-il possible d’activer l’option VoLTE et Appels Wifi sur mon iPhone 6S ? Ses deux options ne peuvent pas être activées sur mon iPhone (demande de contacter orange à chaque fois).
Merci d’avance,
Cordialement,
Jerome
Thierry-G
Webconseiller
03-01-2018
Bonjour ma2tfr ,

Afin de vous activer la VoLTE et les appels Wifi pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
- La marque et le modèle de votre téléphone et la version logiciel

Thierry-G
G-rom
Webconseiller
03-01-2018
Bonjour aureliusmed

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,

G-rom