Discussion de forum
[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)
Bonjour,
Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)
- Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
- A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
- S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.
Pour les Appels WiFi (VoWiFi)
- Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI
Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.
Bonjour
Vous pouvez activer les appels VolTe (4G) vous même depuis les paramètres de votre téléphone.
2 044 Réponses
Bonjour,
J'ai un iPhone 6S, les appels en wifi fonctionnaient jusqu'à Noël, mais ce service ne fonctionne plus.
J'ai le message classique "Contactez Orange France".
Comment faire sachant que le réseau mobile est très mauvais chez moi? D'autant plus que je travaille désormais de la maison, c'est urgent.
Merci beaucoup
Bonjour GIDIWAN ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne- Votre numéro client
PhilippeG
Merci pour l' action, ceal fonctionnne !
Super,
Merci de votre retour :)bonjour, j'aimerai savoir pourquoi depuis mon arrivé ici j'ai perdu la VoLTE alors qu'elle est activé sur mon gsm (galaxy s7) et que chez mon ancien opérateur cela fonctionnait sans soucis. la VoWifi marche nickel pour info.
- Bonjour impossible d’activer la voLTE et voWIFI sur mon iPhone X. Un message m’invite a contacter orange... J’ai déjà redémarré mon iPhone plusieurs fois, mais rien n’y fait. J’ai un forfait Sosh à 24,99 qui prevoit ces options. Pouvez vous me reactiver me service ?
Bonjour wilcoyote ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne- Votre numéro client
PhilippeG
Bonjour, j'ai souscris aussi à un forfait sosh à 24.99euros. On me dit de contacter Orange. Je suis sur Iphone X. Comment faire? Merci d'avance, Mikael
Bonjour meme probleme, meme forfait sosh.
je souhaite activer 4g volte et appels wifi pour mon apple watch. Impossible de le faire depuis mon portable
Bonjour,
Je viens de souscrire un abonnement SOSH 19.99€/mois mais je ne parviens pas à activer les appels wifi, étape clefs pour activer la esim pour l'applewatch.
Le message sur le téléphone renvoie vers Orange pour traiter cette activation.
Merci par avance de votre aide sur la marche à suivre.
- Bonjour,
Vous êtes chez Sosh depuis combien de temps ? Si c'est depuis moins de 24h, attendez encore un jour. Si c'est depuis plus de 24h, dans ce cas, la détection automatique n'a pas marché alors suivez ceci:
Pour les appels Wi-fi, merci de suivre ce tuto: http://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/Appeler-gr%C3%A2ce-au-r%C3%A9seau-wifi/ta-p/1942704
Pour la VoLTE dans un premier temps:
- iPhone: Allez dans Réglages > Données cellulaires > Options > Activer la 4G et sélectionner Données seulement.
Dans un second temps, contactez un conseiller Sosh.
/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus etc...) et votre antivirus temporairement. Le service marche uniquement du lundi au samedi de 8h à 20h /!\
- Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
- Entrez dans la barre de recherche: contrat.
- Dans plus précisement, cliquez sur: gérer un forfait.
- Au milieu de la page dans contacter Sosh, cliquez sur votre offre ou par défaut: mobile.
- Cliquez sur: chatter avec un conseiller.
Sinon, il y a les réseaux sociaux:
- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
- Facebook: http://www.facebook.com/soshBonjour
Même problem de monc côté : Popup -> "Orange France a désactivé les appels 4g sur votre compte"
Quelle est la procédure sachant que j'ai un Iphone 6S?
Cordialement
Cédric
- Bonjour je ne peut pas activer mes voix et donnee pour la 4g à l’étranger comment faire ? Merci
A priori, ce service ne fonctionne qu'en France.
- Je viens de changer de téléphone et sur l’ancien sa fonctionne, quand je veut l’activer un message s’affiche qu’il faut que je contact orange France
- Bonjour ça ne fonctionne pas la 4G en appel donnée uniquement
Bonjour Detch, benjylabat,
Qu'en est-il aujourd'hui ? Si cela persiste, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile. Quel téléphone utilisez-vous ?
Sabrina Webconseillère
Bonjour,
J'ai récemment changé de téléphone pour un iPhone 8 et j'ai demandé au conseiller Sosh par chat d'activer le VoLTE et les appels WiFi. Celui-ci m'a répondu qu'il ne pouvait pas le faire parce que le téléphone n'a pas été acheté chez Sosh/Orange, est-ce vrai ?
Merci
Bonjour,
Malgré mes appels au service technique je n'arrive toujours pas à activer les fonctionnalités, est-il nécessaire de changer la carte SIM ?
Merci
bonsoir
coment activé les voix et donées 4g sur mon iphone x
merci d'avance
- Bonsoir,
Vous êtes chez Sosh depuis combien de temps ? Si c'est depuis moins de 24h, attendez encore un jour. Si c'est depuis plus de 24h, dans ce cas, la détection automatique n'a pas marché alors suivez ceci:
Pour les appels Wi-fi, merci de suivre ce tuto: http://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/Appeler-gr%C3%A2ce-au-r%C3%A9seau-wifi/ta-p/1942704
Pour la VoLTE dans un premier temps:
- iPhone: Allez dans Réglages > Données cellulaires > Options > Activer la 4G et sélectionner Données seulement.
- Samsung: Réglages > Données cellulaires > Options > Activer la 4G et sélectionner "Voix et données".
Dans un second temps, contactez un conseiller Sosh.
/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus etc...) et votre antivirus temporairement. Le service marche uniquement du lundi au samedi de 8h à 20h /!\
- Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
- Entrez dans la barre de recherche: contrat.
- Dans plus précisement, cliquez sur: gérer un forfait.
- Au milieu de la page dans contacter Sosh, cliquez sur votre offre ou par défaut: mobile.
- Cliquez sur: chatter avec un conseiller.
Sinon, il y a les réseaux sociaux:
- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
- Facebook: http://www.facebook.com/sosh Bonjour, mon fils et moi avons chacun un iPhone 6. le sien est de septembre 2014 et le mien de décembre 2014.
Nous avons tout deux le même forfait Sosh, celui à 19,99€. Depuis quelques jours, mon fils a accés aux appels wifi sur son téléphone et pas moi. Lorsque j'essaie d'activer "appels wifi" ou "voix et données 4G", une fenêtre apparaît et me dit " pour autoriser les appels via 4G ( ou wifi) sur ce compte, contacter Orange France.
Ma question : pourquoi les appels wifi/4G fonctionnent sur le téléphone de mon fils et pas sur le mien?
Merci d'avance pour vos réponses et solutions.
- Bonjour ValSGL,
Peut-être que la détection automatique sur la ligne de votre fils à marché mais pas sur la votre. Essayez dès demain ce qu'il y a de marqué dans mon premier message.
- J’ai un forfait Sosh à 24€99 sur iPhone X et lorsque je veux activer les appels wifi j’ai un message qui me dit de contacter Orange...
Comment dois je faire ?
Merci.
Olivier Bonjour,
J'ai reçu un message hier qui m'indique "Orange France a désactivé les appels 4G sur votre compte"
Quelqu'un peut-il m'aider ?
Merci d'avance,
Michel
Bonjour à tous,
J'ai reçu ma nouvelle puce Sosh que j'ai activée sans problème. Un numéro temporaire m'a été attribué dans l'attente de ma portabilité qui aura lieu le 20/01.
Tout fonctionne parfaitement à l'exception de la 4G qui ne fonctionne qu'en data et non en vois ET données... Pour activer l'option on me demande de prendre contact avec Orange France.Mon modèle de téléphone est un Iphone 7 Plus.
Je vous remercie par avance pour votre aide
Bonjour,
J'ai reçu un message hier qui m'indique "Orange France a désactivé les appels 4G sur votre compte"
Quelqu'un peut-il m'aider ?
Merci d'avance,
Michel
Bonjour, mon téléphone 06******** je souhaite avoir le Wifi orange hors mon domicile si possible
Merci de me prendre en charge.
[Edit : Merci de ne pas publier de données personnelles en public. Equipe modération]
