Discussion de forum

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Pierre150
Sosheur occasionnel
15-09-2025
Résolu

Appel depuis le Brésil vers la France

Bonjour,

Je suis au Brésil depuis trois mois. J'ai souscris plusieurs options pass voyage. Elles se sont cumulées. Je bénéficie maintenant de 5h d'appel. Pour la première fois j'ai besoin d'appeler vers la France. J'ai fais plusieurs tentatives d'appel : 0033....
À chaque fois mes appel ne fonctionnent pas : ça ne sonne pas puis l'appel se coupe au bout de plusieurs secondes. Je suis sur le réseau local Claro.

Savez-vous quel est le problème ?
Merci.

  

  • Bonjour Pierre150 

    Je prends connaissance de votre message et de vos difficultés.
    Est-ce la même chose lorsque vous choisissez un autre réseau parmi ceux disponibles?

    Julien

8 Réponses

    • Avatar de Pierre150
      Pierre150
      Sosheur occasionnel

      Merci pour ta réponse. Malheureusement +33 ou 0033 ne fonctionnent pas 😕

      • Avatar de stephrem85
        stephrem85
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        Pierre150 

        L’option communiquer depuis l’étranger est bien activée sur votre compte?

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Pierre150 

    Je prends connaissance de votre message et de vos difficultés.
    Est-ce la même chose lorsque vous choisissez un autre réseau parmi ceux disponibles?

    Julien

  • Avatar de Pierre150
    Pierre150
    Sosheur occasionnel

    Bonjour,

    Merci pour votre réponse, j'ai creusé cette piste et j'ai fini par trouver une solution ! :Content:
     
    Par défaut mon téléphone prend l'opérateur local « Claro BR ». Avec cet opérateur, je viens de découvrir que je peux effectuer des appels, mais uniquement si je force mon téléphone à n'utliiser que le 2G seulement. C'est un début, mais ça n'est vraiment pas pratique 😕
    Si je force mon téléphone à utiliser l'opérateur local « TimBrasil » alors je peux effectuer des appels vers la France en gardant la configuration de base de mon téléphone qui utilise les réseaux 2G, 3G et 4G. 

    Le problème venait donc de l'opérateur local qui était sélectionné par le téléphone...

    Merci encore pour toutes vos réponses,
    J'aurai mis longtemps avant d'aller chercher de ce côté là.

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
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    Bonjour Pierre150,

    Nous sommes ravis que vous ayez trouvé une solution ! Votre retour est précieux 😊

    Nous restons disponibles si vous rencontrez d'autres difficultés pendant votre séjour au Brésil.

    Profitez bien de votre voyage !
    Sab